1. Disposições básicas

Os presentes termos e condições gerais (doravante designados por "termos e condições") aplicam-se apenas às relações comerciais entre o comprador e a empresa BIOLAMPA.SK s.r.o. (doravante designada por "vendedor"), concluídas através da loja eletrónica localizada no site www.biostimul.shop (doravante designada por "loja"). Os presentes termos e condições regulam e especificam os direitos e obrigações do Vendedor e do Comprador na sua redação atual e fazem parte integrante do Contrato de Compra e Venda.

1.1.

BIOLAMPA s.r.o. com sede social em BIOLAMPA, s.r.o., Kollárova 51 974 01 Banská Bystrica ID No.: 45265283 é uma empresa privada registada no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Distrital de Banská Bystrica, inserida sob o nº 17216/S, que se concentra na venda especializada de bens e serviços relacionados com o tratamento e embelezamento do corpo. Mais informações sobre o vendedor são fornecidas na secção "Contactos".

1.2.

Entende-se por Comprador o consumidor ou empresário que, após auto-autorização, tenha enviado uma encomenda eletrónica processada pelo sistema da loja.

Um consumidor é uma pessoa singular que, ao celebrar e executar um contrato, não actua no âmbito da sua atividade comercial ou outra atividade empresarial ou no âmbito do exercício independente da sua profissão. No início das relações comerciais, o consumidor deve fornecer ao vendedor apenas os seus dados de contacto necessários para o bom processamento da encomenda ou, se for caso disso, os dados que pretende que constem dos documentos de compra.

As relações jurídicas entre o Vendedor e o Consumidor não expressamente reguladas por estes termos e condições serão regidas pelas disposições relevantes da Lei n.º 40/1964 Coll., do Código Civil, da Lei n.º 634/1992 Coll. sobre a Proteção do Consumidor, da Lei n.º 102/2014 Coll. sobre a Proteção do Consumidor na Venda de Bens ou na Prestação de Serviços ao abrigo de um Contrato de Compra à Distância ou de um Contrato Celebrado Fora das Instalações do Vendedor, bem como dos regulamentos relacionados, todos na redação atual.

1.3 Considera-se empresário

• uma pessoa inscrita no registo comercial,
• uma pessoa que exerce uma atividade comercial com base numa licença comercial (comerciante em nome individual),
• uma pessoa que exerça uma atividade comercial com base numa licença que não seja uma licença comercial ao abrigo de regulamentos especiais (por exemplo, notário, advogado),
• uma pessoa singular que se dedique à produção agrícola e esteja inscrita no registo ao abrigo de um regulamento especial (por exemplo, um camponês independente).

As relações jurídicas entre o vendedor e o empresário, que não são expressamente reguladas por estas condições ou pelo contrato entre o vendedor e o comprador, são regidas pelas disposições relevantes da Lei n.º 513/1991 Coll.

1.4 Contrato de compra e venda

A proposta para a celebração de um contrato de compra é a colocação dos bens oferecidos pelo Vendedor no Sítio. O contrato de compra é formado pelo envio de uma encomenda pelo Comprador e pela aceitação da encomenda pelo Vendedor. Dependendo da natureza da transação (quantidade, preço, custos de transporte, distância, etc.), o Vendedor tem o direito de pedir ao Comprador que autorize a encomenda de forma fidedigna, por exemplo, por telefone ou por escrito. No entanto, esta confirmação não afecta a formação do contrato. O contrato resultante (incluindo o preço acordado) só pode ser alterado ou anulado por acordo das partes ou por motivos legais.

Se for celebrado entre o vendedor e o comprador um contrato-quadro de compra e venda escrito a longo prazo, a encomenda eletrónica será regida por este contrato, se as condições do comércio eletrónico o permitirem.

As relações e quaisquer litígios decorrentes do contrato reger-se-ão exclusivamente pela lei aplicável da República Eslovaca e serão resolvidos pelos tribunais da República Eslovaca.

Os presentes termos e condições estão disponíveis no sítio Web do comércio eletrónico emwww.biostimul.shop pelo que podem ser arquivados e reproduzidos pelo comprador.

No caso da compra de bens ou serviços por consumidores, estes termos e condições serão regidos pela Lei n.º 102/2014 Coll. sobre a proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços ao abrigo de um contrato à distância ou de um contrato celebrado fora das instalações do vendedor e sobre alterações e aditamentos a determinadas leis, conforme alterada.

2. Resolução do contrato

2.1 Resolução do contrato pelo comprador - consumidor

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de catorze dias de calendário a contar da receção dos bens ou da celebração do contrato de prestação de serviços na aceção do artigo 7.º, n.º 1, da Lei n.º 102/2014 Coll.

O consumidor também pode rescindir o contrato, cujo objeto é a entrega de bens, antes do início do período de rescisão, ou seja, antes de os bens terem sido tomados a cargo.

O vendedor deve reembolsar o dinheiro do comprador por mútuo acordo para a conta especificada por escrito pelo comprador ou pessoalmente nas instalações do operador, a devolução dos bens não pode ser feita sob a forma de dinheiro na entrega!

O vendedor é obrigado, nos termos do § 10, parágrafo 4, da Lei n.º 102/2014 Coll. com as alterações que lhe foram introduzidas, o vendedor tem o direito de exigir ao consumidor o reembolso da redução do valor dos bens, que se deve a esse tratamento dos bens, que está para além do tratamento necessário para verificar as caraterísticas e a funcionalidade dos bens.

2.2 Salvo acordo em contrário entre o consumidor e o vendedor, o consumidor não pode rescindir um contrato que tenha por objeto

• a venda de bens efectuados segundo as necessidades específicas do consumidor, de bens feitos por medida ou de bens destinados especificamente a um único consumidor,
• a venda de bens acondicionados em embalagens de proteção que não possam ser devolvidas por razões de saúde ou de higiene e cuja embalagem de proteção se tenha rompido após a entrega,
• à execução de reparações ou manutenção urgentes que o consumidor tenha expressamente solicitado ao vendedor; esta disposição não se aplica aos contratos de prestação de serviços e aos contratos de venda de bens, com exceção das peças sobressalentes necessárias para a execução de reparações ou manutenção, se forem celebrados durante uma visita do vendedor ao consumidor e este não tiver encomendado previamente esses serviços ou bens,
• o fornecimento de conteúdos electrónicos que não se encontrem num suporte material, quando o fornecimento desses conteúdos tenha sido iniciado com o consentimento expresso do consumidor e este tenha declarado que foi devidamente informado de que perde o seu direito de rescisão ao dar esse consentimento.

2.3 Exercício do direito de retratação

O consumidor pode exercer o direito de rescisão do contrato nos termos do artigo 7.º, n.º 1, da Lei n.º 102/2014 Coll. com o vendedor em suporte papel ou sob a forma de registo noutro suporte duradouro; se o contrato tiver sido celebrado oralmente, qualquer declaração inequívoca do consumidor que exprima a sua vontade de rescindir o contrato (a seguir designada por "aviso de rescisão") é suficiente para exercer o direito de rescisão do consumidor. O consumidor pode utilizar o formulário de retratação fornecido pelo vendedor.

O prazo de retratação será considerado cumprido se o aviso de retratação for enviado ao vendedor o mais tardar no último dia do prazo, nos termos da secção 7(1) da Lei n.º 102/2014 Coll.

Em caso de dúvida quanto à entrega, o aviso de retratação enviado pelo consumidor será considerado como tendo sido entregue no termo do prazo adequado ao método de entrega utilizado, se o consumidor puder provar que foi enviado para o endereço notificado ao consumidor pelo vendedor nos termos do § 3(1)(b) a (d) da Lei n.º 102/2014 Coll. ou para o endereço cuja alteração foi devidamente notificada ao consumidor pelo vendedor após a celebração do contrato. Se o envio postal que contém o aviso de retratação não puder ser entregue ao vendedor por motivos relacionados com um regulamento especial, considera-se que o aviso de retratação foi entregue no dia do seu envio ao vendedor para o endereço referido na primeira frase,

Se o vendedor permitir que o consumidor resolva o contrato no seu sítio Web, utilizando uma função especial ou um formulário de resolução para esse efeito, o vendedor deve, logo que a resolução seja recebida, fornecer ao consumidor uma confirmação desse facto num suporte duradouro,

Se o consumidor rescindir o contrato, qualquer contrato acessório relacionado com o contrato a que o consumidor se retirou será igualmente rescindido desde o início. Não podem ser exigidos ao consumidor quaisquer custos ou outros pagamentos relacionados com a rescisão do contrato suplementar, exceto os custos e pagamentos referidos no § 9 (3) e § 10 (3) da Lei n.º 102/2014 Coll. e o preço do serviço, se o objeto do contrato for a prestação de um serviço e se o serviço tiver sido prestado na íntegra.

O ónus da prova do exercício do direito de rescisão é suportado pelo consumidor.

2.4 Obrigações do vendedor em caso de retratação

O vendedor é obrigado a devolver ao consumidor sem demora injustificada, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de receção da notificação de rescisão, todos os pagamentos recebidos do consumidor com base ou em relação ao contrato, incluindo os custos de transporte, entrega e postagem e outros custos e taxas; isto sem prejuízo das disposições do § 8 (5) da Lei n.º 102/2014 Coll.

O vendedor é obrigado a devolver os pagamentos ao consumidor nos termos do n.º 1 da Lei n.º 102/2014 Coll. da mesma forma que o consumidor utilizou no seu pagamento. Tal não prejudica o direito do consumidor de acordar com o vendedor um método de pagamento diferente, desde que não sejam cobradas taxas adicionais ao consumidor em relação ao mesmo.

O Vendedor não será obrigado a reembolsar o Consumidor por custos adicionais se o Consumidor tiver escolhido expressamente um método de entrega diferente do método normal de entrega mais barato oferecido pelo Vendedor. Por custos adicionais entende-se a diferença entre o custo de entrega escolhido pelo consumidor e o custo do método normal de entrega mais barato proposto pelo vendedor.

Após a rescisão de um contrato sujeito à venda de bens, o vendedor não será obrigado a reembolsar o consumidor pelos pagamentos referidos no n.º 1 da Lei n.º 102/2014 Coll. antes de os bens terem sido entregues ao consumidor ou até o consumidor ter provado que os bens foram devolvidos ao vendedor, a menos que o vendedor se proponha recolher os bens pessoalmente ou através de uma pessoa autorizada pelo vendedor a fazê-lo.

2.5 Perda do direito de retratação

O consumidor deve, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de retratação do contrato, devolver os bens ou entregá-los ao vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo vendedor a receber os bens. Tal não se aplica se o vendedor propuser a recolha dos bens pessoalmente ou através de uma pessoa autorizada pelo vendedor. O prazo previsto na primeira frase considera-se cumprido se o bem tiver sido entregue para transporte, o mais tardar, no último dia do prazo.

Se o consumidor rescindir o contrato, deve suportar os custos de devolução dos bens ao vendedor nos termos da Secção 10(3) da Lei n.º 102/2014 Coll. e, se rescindir o contrato à distância, também os custos de devolução dos bens que, devido à sua natureza, não possam ser devolvidos por correio.

Se o consumidor rescindir um contrato de prestação de serviços e tiver dado o seu consentimento expresso nos termos do artigo 4 (6) da Lei n.º 102/2014 Coll. antes do início da prestação de serviços, o consumidor só será obrigado a pagar ao vendedor o preço da prestação efetivamente realizada até à data de entrega do aviso de rescisão.

2.6 Resolução do contrato pelo comprador - empresário

Se o comprador for um empresário, pode ser-lhe oferecida uma alternativa de rescisão do contrato de compra em função do estado dos bens devolvidos, da perda de garantia e do preço efetivo dos bens devolvidos. O estado da mercadoria é avaliado pelo vendedor. No caso de não se chegar a acordo sobre condições aceitáveis para ambas as partes, a mercadoria será devolvida a expensas do vendedor. O vendedor terá o direito de cobrar ao comprador quaisquer custos adicionais incorridos.

3. Resolução alternativa de litígios

Caro consumidor. Se considerar que violámos os seus direitos ou se não estiver satisfeito com a forma como tratámos a sua reclamação, envie-nos o seu pedido de reparação para o nosso endereço de correio eletrónico obchod@lenovo-shop.sk

Se respondermos negativamente a este pedido, ou se não respondermos no prazo de 30 dias a contar do envio para o endereço de correio eletrónico acima indicado, ou se não estiver satisfeito com a nossa resolução, então, com base na Lei n.º 102/2014 e na Lei n.º 391/2015 sobre a resolução alternativa de litígios de consumo, tem direito a um método alternativo (extrajudicial) de resolução de litígios.

Pode apresentar o seu pedido da forma especificada na Secção 12 da Lei n.º 391/2015 Coll. Pode utilizar um formulário para apresentar o seu pedido, cujo modelo está também disponível no sítio Web do ministério competente e de cada entidade de resolução alternativa de litígios.

Lista das entidades de resolução alternativa de litígios a partir de 1 de abril de 2016: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. O consumidor tem o direito de escolher a qual das entidades de resolução alternativa de litígios enumeradas irá recorrer.

A entidade de resolução alternativa de litígios pode rejeitar a proposta do consumidor, por exemplo: se o valor quantificável do litígio não exceder 20 euros; se for evidente que, tendo em conta todas as circunstâncias, a resolução alternativa de litígios só pode ser prosseguida com um esforço desproporcionado, etc.

4. Condições de entrega e prazos

O local de execução do contrato é o domicílio (sede social) ou o local de atividade do comprador indicado na ficha de inscrição da loja ou na nota de encomenda. O vendedor entrega a mercadoria recorrendo aos serviços de terceiros (UPS, DPD) ou entrega a mercadoria pelos seus próprios meios ou, mediante acordo com o comprador (escolha aquando da encomenda), a mercadoria fica pronta nas instalações do vendedor, onde o comprador a recolhe no prazo de 7 dias após o pedido do vendedor.

A entrega da mercadoria é efectuada através da sua entrega ao comprador, ou aos correios ou ao primeiro transportador para transporte até ao comprador.

A obrigação de entrega dos bens considera-se igualmente cumprida se o cliente não receber os bens na data e local acordados ou se recusar a recebê-los. Se o cliente não aceitar a entrega da mercadoria e esta nos for devolvida, temos o direito de rescindir o contrato de compra e venda e de exigir ao cliente o reembolso dos custos associados à devolução da mercadoria (custos de envio associados à devolução da mercadoria). A reentrega só é possível por mútuo acordo.

A propriedade da mercadoria é transferida para o comprador sob reserva do pagamento integral do preço de compra.

O vendedor entregará ao comprador as mercadorias marcadas como Em stock no momento da encomenda, o mais rapidamente possível (ou seja, geralmente no prazo de 3 dias) após a receção da encomenda eletrónica, se as mercadorias forem entregues. Em caso de pagamento antecipado, o prazo de entrega baseia-se na receção do pagamento na conta do Vendedor.

O prazo de entrega pode ser alargado em casos excepcionais (em função da disponibilidade da mercadoria), após acordo especial por escrito de ambas as partes. A não entrega da mercadoria na data prevista confere ao comprador o direito de rescindir o contrato.

Os bens serão entregues ao comprador em embalagens normais, exceto se existirem requisitos especiais decorrentes da natureza dos bens ou por acordo.

O comprador empresário é obrigado (recomenda-se ao comprador consumidor que siga este procedimento) a verificar o estado da remessa junto do transportador imediatamente após a entrega (número de embalagens, integridade da fita com o logótipo da empresa, danos na caixa), de acordo com a nota de entrega anexa. O comprador tem o direito de recusar a aceitação de uma remessa que não esteja em conformidade com o contrato de compra e venda, por exemplo, porque a remessa está incompleta ou danificada. Se o comprador aceitar o envio danificado do transportador, os danos devem ser descritos no relatório de entrega do transportador.

5. Condições de pagamento

Opções de pagamento:

• pagamento em numerário aquando da receção da mercadoria no ponto de distribuição,
• pagamento antecipado por transferência bancária,
• pagamento através da interface Internet do banco,
• pagamento contra entrega (o dinheiro é recolhido do cliente pelo transportador),
• pagamento mediante fatura com data de vencimento (apenas se estiverem reunidas as condições de concessão de crédito).

O preço de compra deve ser pago, o mais tardar, no momento da receção da mercadoria (do transportador, do operador) ou na data indicada na fatura, na fatura antecipada ou no momento da criação da encomenda.

Se o preço da mercadoria for pago por via eletrónica, a mercadoria é expedida de preferência depois de o preço total, incluindo o IVA, ter sido creditado na conta do Vendedor.

O Vendedor reserva-se o direito de exigir ao Comprador o pagamento antecipado (por fatura antecipada, pagamento por via eletrónica ou pagamento por cartão de crédito) de um preço de encomenda superior a 100 EUR, salvo acordo entre o Operador e o Comprador em contrário e de forma conveniente. Em caso de recusa de pagamento antecipado da encomenda, o Vendedor considerará a encomenda nula e sem efeito.

6. Condições e documentos de garantia

O Operador entrega ao Comprador, o mais tardar, juntamente com a entrega das Mercadorias, todos os documentos relevantes relativos às Mercadorias, ou seja: Fatura - documento fiscal (em formato eletrónico).

O Vendedor é responsável por defeitos que apareçam nas mercadorias vendidas dentro do período de garantia causados por defeitos de material, defeitos funcionais ou defeitos causados pelo fabrico, montagem ou instalação efectuados pelos empregados do Vendedor.

A garantia não cobre defeitos causados por operação não qualificada, manuseamento incorreto, utilização ou instalação contrária ao manual do utilizador, descarga eletrostática ou defeitos causados por desgaste mecânico excessivo. A garantia também não cobre danos causados por actos de Deus, desastres naturais, danos violentos, condições climatéricas ou funcionamento em condições extremas e anormais.

A garantia é anulada em caso de manipulação não autorizada dos produtos por uma pessoa que não tenha sido expressamente autorizada a fazê-lo pelo operador ou fabricante dos produtos.

As condições de garantia das mercadorias são especificadas em pormenor no procedimento de reclamação do vendedor e na legislação eslovaca aplicável.

7. Proteção e tratamento de dados pessoais

Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, em conformidade com o artigo 13.º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), serão fornecidas na secção Proteção de dados pessoais.

8. Horário de funcionamento

Estabelecimento comercial em Kollárova 51 , Banská Bystrica 974 01

Encomendas através da loja em linha em www.biostimul.shop - 24 horas por dia, 7 dias por semana.

9. Preços

A loja online apresenta sempre preços actuais e válidos.

O vendedor, com base na sua estratégia comercial, atribui descontos que não podem ser reclamados pelo comprador, exceto se estiverem indicados no sítio Web do operador no dia da encomenda.

O Vendedor determina os custos de envio e de embalagem, que são adicionados ao valor da mercadoria na encomenda e que o Comprador é obrigado a pagar juntamente com o preço da mercadoria, tal como indicado na encomenda.

10. Disposições finais e transitórias

As presentes Condições Gerais de Venda são aplicáveis tal como constam do sítio Web do Operador na data da encomenda eletrónica, salvo acordo em contrário entre as partes.

Ao submeter uma encomenda eletrónica, o comprador aceita sem reservas todas as disposições das Condições Gerais e do Procedimento de Reclamação em vigor à data da submissão da encomenda.

As relações entre as duas partes que não sejam reguladas pelas presentes Condições Gerais de Venda regem-se pelas disposições aplicáveis do Código Civil, do Código Comercial e demais legislação conexa.

Quaisquer litígios entre as partes que não possam ser resolvidos por acordo mútuo de ambas as partes serão resolvidos exclusivamente de acordo com a lei aplicável da República Eslovaca e serão resolvidos pelos tribunais da República Eslovaca. Os actuais termos e condições entraram em vigor em 1.3.2022.