1. Dispoziții de bază

Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare "termeni și condiții") se aplică numai relațiilor comerciale dintre cumpărător și societatea BIOLAMPA.SK s.r.o. (denumită în continuare "vânzător"), încheiate prin intermediul magazinului electronic situat pe site-ul www.biostimul.shop (denumit în continuare "magazin"). Acești termeni și condiții reglementează și specifică în continuare drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului în formularea lor actuală și fac parte integrantă din contractul de cumpărare.

1.1.

BIOLAMPA s.r.o. cu sediul social la BIOLAMPA, s.r.o., Kollárova 51 974 01 Banská Bystrica ID No.: 45265283 este o societate privată înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Districtual din Banská Bystrica, numărul de inserție 17216/S, care se concentrează pe vânzarea specializată de bunuri și servicii legate de tratamentul și înfrumusețarea corpului. Informații suplimentare despre vânzător sunt furnizate în secțiunea "Contacte".

1.2.

Cumpărătorul este înțeles ca fiind consumatorul sau întreprinzătorul care, după auto-autorizare, a trimis o comandă electronică procesată de sistemul magazinului.

Un consumator este o persoană fizică care, atunci când încheie și execută un contract, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau al altei activități economice sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale. La începerea relațiilor comerciale, consumatorul furnizează vânzătorului numai datele sale de contact necesare pentru buna prelucrare a comenzii sau, după caz, datele pe care dorește să le aibă indicate pe documentele de cumpărare.

1.2. Relațiile juridice dintre vânzător și consumator care nu sunt reglementate în mod expres de prezenții termeni și condiții sunt reglementate de dispozițiile relevante din Legea nr. 40/1964, Codul civil, Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri sau prestării de servicii în cadrul unui contract la distanță sau al unui contract încheiat în afara spațiilor vânzătorului, precum și de reglementările aferente, toate în redactarea actuală.

1.3. Se consideră antreprenor următoarele persoane

• o persoană înregistrată în registrul comerțului,
• o persoană care exploatează o afacere pe baza unei licențe comerciale (întreprinzător individual),
• o persoană care exploatează o întreprindere pe baza unei licențe, alta decât o licență comercială, în temeiul unor reglementări speciale (de exemplu, notar, avocat),
• o persoană fizică care desfășoară activități de producție agricolă și este înscrisă în registru în temeiul unei reglementări speciale (de exemplu, un țăran care desfășoară o activitate independentă).

Relațiile juridice dintre vânzător și întreprinzător, care nu sunt reglementate în mod expres de prezentele condiții sau de contractul dintre vânzător și cumpărător, sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Legii nr. 513/1991 Coll., Codul comercial, cu modificările ulterioare, precum și de reglementările conexe.

1.4 Contractul de cumpărare

Propunerea pentru încheierea unui contract de cumpărare este plasarea pe Site a bunurilor oferite de către Vânzător. Contractul de cumpărare se formează prin trimiterea de către Cumpărător a unei comenzi și acceptarea comenzii de către Vânzător. În funcție de natura tranzacției (cantitate, preț, costuri de transport, distanță etc.), Vânzătorul are dreptul de a solicita Cumpărătorului să autorizeze comanda într-un mod demn de încredere, de exemplu prin telefon sau în scris. Cu toate acestea, această confirmare nu afectează formarea contractului. Contractul rezultat (inclusiv prețul convenit) poate fi modificat sau anulat numai prin acordul părților sau din motive legale.

În cazul în care între vânzător și cumpărător este încheiat un contract-cadru scris de achiziție pe termen lung, comanda electronică este reglementată de acest contract în acest caz, dacă condițiile comerțului electronic permit acest lucru.

Relațiile și orice litigii apărute în temeiul contractului sunt reglementate exclusiv de legislația aplicabilă din Republica Slovacă și sunt soluționate de instanțele din Republica Slovacă.

Acești termeni și condiții sunt disponibili pe site-ul de comerț electronic la adresawww.biostimul.shop prin urmare, sunt disponibile pentru arhivare și reproducere de către cumpărător.

În cazul achiziționării de bunuri sau servicii de către consumatori, prezenții termeni și condiții sunt reglementați de Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri sau prestării de servicii în cadrul unui contract la distanță sau al unui contract încheiat în afara spațiilor vânzătorului și privind modificările și completările aduse anumitor legi, cu modificările ulterioare.

2. Retragerea din contract

2.1. Retragerea din contract de către cumpărător - consumator

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi niciun motiv în termen de paisprezece zile calendaristice de la primirea bunurilor sau de la încheierea contractului de prestare de servicii în sensul articolului 7 alineatul (1) din Legea nr. 102/2014 Coll.

Consumatorul se poate retrage, de asemenea, dintr-un contract al cărui obiect este livrarea de bunuri, înainte de începerea perioadei de retragere, adică înainte de preluarea bunurilor.

Vânzătorul rambursează banii cumpărătorului de comun acord în contul specificat în scris de către cumpărător sau în persoană la sediul operatorului, returnarea bunurilor nu poate fi sub formă de rambursare!

Vânzătorul este obligat în temeiul § 10 alineatul 4 din Legea nr. 102/2014 Coll. cu modificările ulterioare, vânzătorul are dreptul de a solicita consumatorului rambursarea reducerii valorii bunurilor, care se datorează unui astfel de tratament al bunurilor, care depășește tratamentul necesar pentru a constata caracteristicile și funcționalitatea bunurilor.

2.2. Cu excepția cazului în care se convine altfel între consumator și vânzător, consumatorul nu se poate retrage dintr-un contract al cărui obiect este

• vânzarea de bunuri realizate conform cerințelor specifice ale consumatorului, de bunuri realizate pe măsură sau de bunuri destinate în mod special unui singur consumator,
• vânzarea de bunuri închise în ambalaje de protecție care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare,
• efectuarea de reparații sau întrețineri urgente pe care consumatorul a solicitat în mod expres vânzătorului să le efectueze; aceasta nu se aplică contractelor de servicii și contractelor de vânzare de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparațiilor sau întreținerii, în cazul în care acestea sunt încheiate în timpul unei vizite a vânzătorului la consumator, iar consumatorul nu a comandat în prealabil aceste servicii sau bunuri,
• furnizarea de conținut electronic, altul decât pe un suport material, în cazul în care furnizarea respectivului conținut a fost inițiată cu consimțământul expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că își pierde dreptul de retragere prin acordarea respectivului consimțământ.

2.3 Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contract în conformitate cu articolul 7 alineatul (1) din Legea nr. 102/2014 Coll. cu vânzătorul pe suport de hârtie sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil; în cazul în care contractul a fost încheiat verbal, orice declarație formulată fără ambiguitate a consumatorului prin care acesta își exprimă voința de a se retrage din contract (denumită în continuare "notificare de retragere") este suficientă pentru exercitarea dreptului consumatorului de a se retrage din contract. Consumatorul poate utiliza formularul de retragere furnizat de vânzător.

Perioada de retragere se consideră respectată dacă notificarea de retragere a fost trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a perioadei în conformitate cu secțiunea 7 alineatul (1) din Legea nr. 102/2014 Coll.

În caz de îndoială cu privire la livrare, se consideră că notificarea de retragere trimisă de consumator a fost livrată la expirarea termenului corespunzător metodei de livrare utilizate, dacă consumatorul poate dovedi că a fost trimisă la adresa notificată consumatorului de către vânzător în conformitate cu articolul 3 alineatul (1) literele (b)-(d) din Legea nr. 102/2014 Coll. sau la adresa a cărei modificare a fost notificată în mod corespunzător consumatorului de către vânzător după încheierea contractului. În cazul în care trimiterea poștală care conține notificarea de retragere nu poate fi livrată vânzătorului din motive care țin de o reglementare specială, se consideră că notificarea de retragere a fost livrată la data expedierii sale către vânzător la adresa menționată în prima teză,

În cazul în care vânzătorul permite consumatorului să se retragă din contract pe site-ul său internet prin utilizarea unei funcții speciale sau a unui formular de retragere în acest scop, vânzătorul furnizează consumatorului, de îndată ce retragerea este primită, o confirmare a acestui fapt pe un suport durabil,

În cazul în care consumatorul se retrage din contract, orice contract accesoriu referitor la contractul din care consumatorul s-a retras este, de asemenea, anulat de la bun început. Nu pot fi solicitate consumatorului costuri sau alte plăți în legătură cu rezilierea contractului suplimentar, cu excepția costurilor și plăților menționate la articolul 9 alineatul (3) și articolul 10 alineatul (3) din Legea nr. 102/2014 Coll. și a prețului pentru serviciu, în cazul în care obiectul contractului este furnizarea unui serviciu și în cazul în care serviciul a fost furnizat în întregime.

Sarcina probei exercitării dreptului de retragere este suportată de consumator.

2.4 Obligațiile vânzătorului în caz de retragere

Vânzătorul este obligat să returneze consumatorului, fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere, toate plățile primite de la consumator pe baza sau în legătură cu contractul, inclusiv costurile de transport, livrare și expediere și alte costuri și taxe; acest lucru nu aduce atingere dispozițiilor § 8 (5) din Legea nr. 102/2014 Coll.

Vânzătorul este obligat să returneze consumatorului plățile efectuate în conformitate cu alineatul (1) din Legea nr. 102/2014 Coll. în același mod în care consumatorul a utilizat în plata sa. Acest lucru nu aduce atingere dreptului consumatorului de a conveni cu vânzătorul asupra unei metode de plată diferite, cu condiția să nu fie percepute taxe suplimentare consumatorului în legătură cu aceasta.

Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod expres o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă normală de livrare oferită de vânzător. Prin costuri suplimentare se înțelege diferența dintre costul de livrare ales de consumator și costul celei mai ieftine metode normale de livrare oferite de vânzător.

În cazul retragerii dintr-un contract al cărui obiect este vânzarea de bunuri, vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului plățile menționate la alineatul (1) din Legea nr. 102/2014 Coll. înainte ca bunurile să fie livrate consumatorului sau până când consumatorul dovedește că bunurile au fost trimise înapoi vânzătorului, cu excepția cazului în care vânzătorul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de vânzător.

2.5 Pierderea dreptului de retragere

Consumatorul trebuie, în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii din contract, să trimită bunurile înapoi sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de vânzător. Termenul prevăzut în prima teză se consideră respectat dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a termenului.

În cazul în care consumatorul se retrage din contract, acesta suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător în conformitate cu articolul 10 alineatul (3) din Legea nr. 102/2014 Coll. și, în cazul în care se retrage din contractul la distanță, și costurile de returnare a bunurilor care, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă.

În cazul în care consumatorul se retrage dintr-un contract de prestări de servicii și și-a dat consimțământul expres în conformitate cu secțiunea 4 alineatul (6) din Legea nr. 102/2014 Coll. înainte de începerea prestării serviciilor, consumatorul este obligat să plătească vânzătorului doar prețul pentru prestația efectiv furnizată până la data livrării notificării de retragere.

2.6 Retragerea din contract de către cumpărător - antreprenor

În cazul în care cumpărătorul este un antreprenor, cumpărătorului i se poate oferi o alternativă de retragere din contractul de cumpărare în funcție de starea bunurilor returnate, de garanția pierdută și de prețul real al bunurilor returnate. Starea bunurilor este evaluată de vânzător. În cazul în care nu se convine asupra unor condiții acceptabile pentru ambele părți, bunurile vor fi returnate pe cheltuiala vânzătorului. Vânzătorul are dreptul de a factura cumpărătorului orice costuri suplimentare suportate.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor

Stimate consumator. În cazul în care considerați că v-am încălcat drepturile sau nu sunteți mulțumit de modul în care am tratat reclamația dumneavoastră, vă rugăm să ne trimiteți cererea dumneavoastră de despăgubire la adresa noastră de e-mail obchod@lenovo-shop.sk

Dacă răspundem negativ la această cerere sau dacă nu răspundem în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia la adresa de e-mail de mai sus sau dacă nu sunteți mulțumit de soluția noastră, atunci, în baza Legii nr. 102/2014 și a Legii nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum, modificate, aveți dreptul la o metodă alternativă (extrajudiciară) de soluționare a litigiilor.

Vă puteți depune cererea în modul specificat la secțiunea 12 din Legea nr. 391/2015 Coll. Puteți utiliza un formular pentru a vă depune cererea, al cărui model este, de asemenea, disponibil pe site-ul web al ministerului competent și al fiecărei entități de soluționare alternativă a litigiilor.

Lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor începând cu 1 aprilie 2016: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Consumatorul are dreptul de a alege la care dintre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor enumerate se va adresa.

Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor poate respinge propunerea consumatorului, de exemplu: dacă valoarea cuantificabilă a litigiului nu depășește 20 EUR; dacă este clar că, având în vedere toate circumstanțele, soluționarea alternativă a litigiului nu ar putea fi urmărită decât cu eforturi disproporționate etc.

4. Condiții și termene de livrare

Locul de executare a contractului se înțelege ca fiind reședința (sediul social) sau punctul de lucru al cumpărătorului indicat în formularul de înregistrare al magazinului sau în formularul de comandă. Vânzătorul livrează bunurile prin utilizarea serviciilor unor terți (UPS, DPD) sau livrează bunurile prin mijloace proprii sau, în urma acordului cu cumpărătorul (alegere la plasarea comenzii), bunurile sunt pregătite la sediul vânzătorului, de unde cumpărătorul le ridică în termen de 7 zile de la solicitarea vânzătorului.

Livrarea bunurilor se face prin predarea acestora către cumpărător, către oficiul poștal sau către primul transportator pentru a fi transportate la cumpărător.

Obligația de a livra bunurile se consideră îndeplinită și în cazul în care clientul nu preia bunurile la momentul și locul convenite sau refuză să preia bunurile. În cazul în care clientul nu preia bunurile și acestea ne sunt returnate, avem dreptul de a ne retrage din contractul de vânzare și de a solicita clientului rambursarea costurilor asociate cu returnarea bunurilor (costurile poștale asociate cu expedierea bunurilor înapoi). Relivrarea este posibilă numai de comun acord.

Dreptul de proprietate asupra bunurilor este transferat cumpărătorului sub rezerva plății integrale a prețului de achiziție.

Vânzătorul livrează cumpărătorului bunurile marcate ca fiind în stoc la momentul comenzii în cel mai scurt timp posibil (adică, în general, în termen de 3 zile) de la primirea comenzii electronice dacă bunurile sunt la livrare. În cazul plății în avans, termenul de livrare se bazează pe primirea plății în contul Vânzătorului.

Termenul de livrare poate fi mai lung în cazuri excepționale (în funcție de disponibilitatea bunurilor), după un acord special scris al ambelor părți. Nelivrarea bunurilor până la data specificată dă dreptul cumpărătorului să se retragă din contract.

Bunurile vor fi livrate cumpărătorului în ambalaje normale, cu excepția cazului în care există cerințe speciale care rezultă din natura bunurilor sau prin acord.

Cumpărătorul care este un om de afaceri este obligat (cumpărătorului care este un consumator i se recomandă să urmeze această procedură) să verifice starea transportului (numărul de pachete, integritatea benzii cu sigla companiei, deteriorarea cutiei) cu transportatorul imediat după livrare, conform bonului de livrare anexat. Cumpărătorul are dreptul de a refuza să accepte un transport care nu este conform cu contractul de cumpărare, de exemplu pentru că transportul este incomplet sau deteriorat. Dacă cumpărătorul acceptă expedierea deteriorată de la transportator, deteriorarea trebuie să fie descrisă în raportul de predare al transportatorului.

5. Condiții de plată

Opțiuni de plată:

• plata în numerar la primirea bunurilor la punctul de distribuție,
• plata în avans prin transfer bancar,
• plata prin intermediul interfeței internet a băncii,
• plata în numerar la livrare (banii sunt ridicați de la client de către transportator),
• plata pe factură cu scadență (numai dacă sunt îndeplinite condițiile de acordare a creditului).

Prețul de achiziție se plătește cel târziu la primirea bunurilor (de la curier, de la operator) sau la data indicată pe factură, pe factura în avans sau la crearea comenzii.

Dacă prețul bunurilor este achitat prin plată electronică, bunurile sunt expediate de preferință după ce prețul total, inclusiv TVA, a fost creditat în contul vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita Cumpărătorului să plătească în avans (prin factură în avans, plată prin bancă electronică sau plată prin card de credit) pentru un preț al comenzii mai mare de 100 EUR, cu excepția cazului în care Operatorul și Cumpărătorul convin altfel într-un mod convenabil. În cazul refuzului de a plăti comanda în avans, Vânzătorul va considera comanda ca fiind nulă și neavenită.

6. Condiții de garanție și documente

Operatorul va livra Cumpărătorului cel târziu odată cu livrarea bunurilor toate documentele relevante referitoare la bunuri, și anume: factură - document fiscal (în format electronic).

Vânzătorul este răspunzător pentru defectele care apar pe bunurile vândute în perioada de garanție, cauzate de un defect de material, defect funcțional sau defecte cauzate de fabricarea, asamblarea sau instalarea efectuată de angajații Vânzătorului.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necalificată, manipularea necorespunzătoare, utilizarea sau instalarea contrară manualului de utilizare, descărcarea electrostatică sau defectele cauzate de uzura mecanică excesivă. De asemenea, garanția nu acoperă daunele cauzate de acte de forță majoră, dezastre naturale, daune violente, condiții meteorologice sau funcționarea în condiții extreme și anormale.

Garanția este nulă în cazul manipulării neautorizate a bunurilor de către o persoană care nu a fost autorizată în mod expres de către operatorul sau producătorul bunurilor.

Condițiile de garanție pentru bunuri sunt specificate mai detaliat în Procedura de reclamații a vânzătorului și în legislația slovacă aplicabilă.

7. Protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal

Mai multe informații în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu articolul 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), vă vor fi furnizate în secțiunea Protecția datelor cu caracter personal.

8. Ore de deschidere

Sediul comercial din Kollárova 51 , Banská Bystrica 974 01

Comenzi prin intermediul magazinului online la www.biostimul.shop - 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

9. Prețuri

Magazinul online afișează întotdeauna prețuri actuale și valabile.

Vânzătorul, pe baza strategiei sale comerciale, alocă reduceri care nu pot fi solicitate de către Cumpărător, cu excepția cazului în care acestea sunt listate pe site-ul operatorului în ziua comenzii.

Vânzătorul stabilește costurile de expediere și ambalare, care se adaugă la valoarea bunurilor din comandă și pe care Cumpărătorul este obligat să le plătească împreună cu prețul bunurilor, astfel cum este indicat pe comandă.

10. Dispoziții finale și tranzitorii

Acești Termeni și condiții generale se aplică astfel cum sunt stabiliți pe site-ul web al operatorului la data plasării comenzii electronice, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Prin transmiterea unei comenzi electronice, Cumpărătorul acceptă fără rezerve toate dispozițiile Termenilor și condițiilor generale și ale Procedurii de soluționare a reclamațiilor în vigoare la data transmiterii acestei comenzi.

Relațiile dintre cele două părți care nu sunt reglementate de prezentele condiții generale sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului civil, ale Codului comercial și ale altor legi conexe.

Orice litigiu între părți care nu poate fi soluționat de comun acord de către ambele părți va fi soluționat exclusiv în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Slovacă și va fi soluționat de instanțele din Republica Slovacă. Termenii și condițiile actuale au intrat în vigoare la 1.3.2022.