1. Postanowienia podstawowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej "warunkami handlowymi") mają zastosowanie wyłącznie do stosunków handlowych między kupującym a spółką BIOLAMPA.SK s.r.o. (zwaną dalej "sprzedającym"), zawieranych za pośrednictwem sklepu elektronicznego znajdującego się na stronie internetowej www.biostimul.shop (zwanego dalej "sklepem"). Niniejsze warunki regulują i określają prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego w ich aktualnym brzmieniu i stanowią integralną część Umowy kupna-sprzedaży.

1.1.

BIOLAMPA s.r.o. z siedzibą pod adresem BIOLAMPA, s.r.o., Kollárova 51 974 01 Banská Bystrica ID No.: 45265283 jest prywatną spółką zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Bańskiej Bystrzycy, numer wpisu 17216/S, która koncentruje się na wyspecjalizowanej sprzedaży towarów i usług związanych z leczeniem i upiększaniem ciała. Więcej informacji na temat sprzedawcy znajduje się w sekcji "Kontakty".

1.2.

Za Kupującego uważa się konsumenta lub przedsiębiorcę, który po autoryzacji wysłał elektroniczne zamówienie przetwarzane przez system sklepu.

Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w zakresie swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej lub w zakresie samodzielnego wykonywania zawodu. Na początku stosunków handlowych konsument przekazuje sprzedawcy wyłącznie swoje dane kontaktowe niezbędne do sprawnej realizacji zamówienia lub, w stosownych przypadkach, dane, które chce mieć wskazane na dokumentach zakupu.

Stosunki prawne między Sprzedawcą a Konsumentem, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszych warunkach, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Dz.U., kodeksu cywilnego, ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy kupna zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy, a także powiązanym przepisom, wszystkie w aktualnym brzmieniu.

1.3 Za przedsiębiorcę uważa się m.in:

• osobę wpisaną do rejestru przedsiębiorców,
• osobę prowadzącą działalność gospodarczą na podstawie licencji handlowej (przedsiębiorca indywidualny),
• osobę prowadzącą działalność gospodarczą na podstawie licencji innej niż licencja handlowa na mocy przepisów szczególnych (np. notariusz, prawnik),
• osoba fizyczna, która prowadzi produkcję rolną i jest wpisana do rejestru na podstawie przepisów szczególnych (np. samozatrudniony chłop).

Stosunki prawne między sprzedającym a przedsiębiorcą, które nie są wyraźnie uregulowane w niniejszych warunkach lub w umowie między sprzedającym a kupującym, są regulowane odpowiednimi przepisami ustawy nr 513/1991 Dz.U., Kodeksu handlowego z późniejszymi zmianami, a także powiązanymi przepisami.

1.4 Umowa kupna

Propozycją zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest umieszczenie oferowanego towaru przez Sprzedającego na Stronie. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez wysłanie zamówienia przez Kupującego i przyjęcie zamówienia przez Sprzedającego. W zależności od charakteru transakcji (ilość, cena, koszty transportu, odległość itp.) Sprzedający ma prawo poprosić Kupującego o autoryzację zamówienia w wiarygodny sposób, np. telefonicznie lub pisemnie. Potwierdzenie to nie ma jednak wpływu na zawarcie umowy. Zawarta umowa (w tym uzgodniona cena) może zostać zmieniona lub anulowana wyłącznie za zgodą stron lub z przyczyn prawnych.

Jeśli między sprzedającym a kupującym została zawarta długoterminowa ramowa pisemna umowa kupna, w takim przypadku zamówienie elektroniczne podlega tej umowie, jeśli pozwalają na to warunki handlu elektronicznego.

Stosunki i wszelkie spory wynikające z umowy podlegają wyłącznie obowiązującemu prawu Republiki Słowackiej i będą rozstrzygane przez sądy Republiki Słowackiej.

Niniejsze warunki są dostępne na stronie internetowej e-commerce pod adresemwww.biostimul.shop zatem są dostępne do archiwizacji i powielania przez kupującego.

W przypadku zakupu towarów lub usług przez konsumentów niniejsze warunki podlegają ustawie nr 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

2. Odstąpienie od umowy

2.1 Odstąpienie od umowy przez kupującego - konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu dni kalendarzowych od otrzymania towaru lub od zawarcia umowy o świadczenie usług w rozumieniu art. 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Dz.

Konsument może również odstąpić od umowy, której przedmiotem jest dostawa towarów, przed rozpoczęciem okresu odstąpienia, tj. przed przejęciem towarów.

Sprzedający dokona zwrotu pieniędzy kupującego za obopólną zgodą na konto wskazane pisemnie przez kupującego lub osobiście w siedzibie przedsiębiorcy, zwrot towaru nie może nastąpić w formie płatności za pobraniem!

Sprzedający jest zobowiązany na podstawie § 10 ust. 4 ustawy nr 102/2014 Dz. U. z późniejszymi zmianami, sprzedawca jest uprawniony do żądania od konsumenta zwrotu obniżenia wartości towaru, które wynika z takiego traktowania towaru, które wykracza poza traktowanie niezbędne do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru.

2.2 O ile konsument i sprzedawca nie uzgodnili inaczej, konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:

• sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na miarę lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
• sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu,
• wykonywanie pilnych napraw lub konserwacji, których przeprowadzenia konsument wyraźnie zażądał od sprzedawcy; nie ma to zastosowania do umów o świadczenie usług i umów sprzedaży towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania napraw lub konserwacji, jeżeli są one zawierane podczas wizyty sprzedawcy u konsumenta, a konsument nie zamówił tych usług lub towarów z wyprzedzeniem,
• dostarczanie treści elektronicznych innych niż na materialnym nośniku, jeżeli dostarczanie tych treści zostało zainicjowane za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, że udzielając tej zgody, traci prawo do odstąpienia od umowy.

2.3 Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Coll. ze sprzedawcą w formie papierowej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku; jeżeli umowa została zawarta ustnie, każde jednoznacznie sformułowane oświadczenie konsumenta wyrażające wolę odstąpienia od umowy (zwane dalej "oświadczeniem o odstąpieniu") jest wystarczające do skorzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostarczonego przez sprzedawcę.

Termin odstąpienia od umowy uważa się za dotrzymany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy nie później niż w ostatnim dniu tego terminu zgodnie z § 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Dz.

W przypadku wątpliwości co do doręczenia, oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysłane przez konsumenta uważa się za doręczone przed upływem terminu właściwego dla zastosowanego sposobu doręczenia, jeżeli konsument może udowodnić, że zostało ono wysłane na adres podany konsumentowi przez sprzedawcę zgodnie z § 3 ust. 1 lit. b)-d) ustawy nr 102/2014 Sb. lub na adres, o którego zmianie sprzedawca należycie poinformował konsumenta po zawarciu umowy. Jeżeli przesyłka pocztowa zawierająca oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie może zostać doręczona sprzedawcy z przyczyn wynikających z przepisów szczególnych, oświadczenie o odstąpieniu od umowy uważa się za doręczone w dniu jego wysłania do sprzedawcy na adres, o którym mowa w zdaniu pierwszym,

W przypadku gdy sprzedawca umożliwia konsumentowi odstąpienie od umowy na swojej stronie internetowej za pomocą specjalnej funkcji lub formularza odstąpienia od umowy przeznaczonego do tego celu, sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu odstąpienia od umowy przekazuje konsumentowi potwierdzenie tego faktu na trwałym nośniku,

Jeśli konsument odstąpi od umowy, wszelkie umowy dodatkowe związane z umową, od której odstąpił konsument, również zostaną anulowane od samego początku. W związku z odstąpieniem od umowy dodatkowej nie można żądać od konsumenta żadnych kosztów ani innych płatności, z wyjątkiem kosztów i płatności, o których mowa w § 9 ust. 3 i § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Coll. oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i jeżeli usługa została wykonana w całości.

Ciężar dowodu wykonania prawa do odstąpienia od umowy ponosi konsument.

2.4 Obowiązki sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy

Sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkie płatności otrzymane od konsumenta na podstawie lub w związku z umową, w tym koszty transportu, dostawy i wysyłki oraz inne koszty i opłaty; nie narusza to postanowień § 8 ust. 5 ustawy nr 102/2014 Dz.

Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu płatności konsumentowi zgodnie z ust. 1 ustawy nr 102/2014 Coll. w taki sam sposób, w jaki konsument dokonał płatności. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa konsumenta do uzgodnienia ze sprzedawcą innego sposobu płatności, pod warunkiem, że w związku z tym konsument nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli Konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę między kosztem dostawy wybranym przez Konsumenta a kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towarów, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi płatności, o których mowa w ust. 1 ustawy nr 102/2014 Coll. przed dostarczeniem towarów konsumentowi lub dopóki konsument nie udowodni, że towary zostały odesłane do sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje odbiór towarów osobiście lub za pośrednictwem osoby upoważnionej przez sprzedawcę.

2.5 Utrata prawa do odstąpienia od umowy

Konsument musi najpóźniej w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy odesłać towary lub przekazać je sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towarów. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedający proponuje odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby upoważnionej przez sprzedającego. Termin określony w zdaniu pierwszym uważa się za dotrzymany, jeżeli towary zostały przekazane do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty zwrotu towarów do sprzedawcy zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Dz.U., a w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość również koszty zwrotu towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane pocztą.

Jeżeli konsument odstąpi od umowy o świadczenie usług i wyraził na to wyraźną zgodę zgodnie z art. 4 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U. przed rozpoczęciem świadczenia usług, konsument jest zobowiązany do zapłaty sprzedawcy jedynie ceny za świadczenie faktycznie spełnione do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu.

2.6 Odstąpienie od umowy przez kupującego - przedsiębiorcę

Jeśli kupujący jest przedsiębiorcą, kupującemu może zostać zaproponowane alternatywne odstąpienie od umowy kupna w zależności od stanu zwróconych towarów, utraconej gwarancji i rzeczywistej ceny zwróconych towarów. Stan towaru jest oceniany przez sprzedającego. W przypadku braku uzgodnienia warunków akceptowalnych dla obu stron, towary zostaną zwrócone na koszt sprzedającego. Sprzedający jest uprawniony do obciążenia Kupującego wszelkimi dodatkowymi poniesionymi kosztami.

3. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Drogi Konsumencie. Jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa lub nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę, prześlij nam swoją prośbę o zadośćuczynienie na nasz adres e-mail obchod@lenovo-shop.sk.

Jeśli odpowiemy na ten wniosek negatywnie lub jeśli nie odpowiemy w ciągu 30 dni od wysłania go na powyższy adres e-mail, lub jeśli nie jesteś zadowolony z naszego rozwiązania, wówczas na podstawie znowelizowanej ustawy nr 102/2014 i ustawy nr 391/2015 o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich masz prawo do alternatywnej (pozasądowej) metody rozstrzygania sporów.

Wniosek można złożyć w sposób określony w art. 12 ustawy nr 391/2015 Dz. Do złożenia wniosku można użyć formularza, którego wzór jest również dostępny na stronie internetowej odpowiedniego ministerstwa i każdego organu alternatywnego rozstrzygania sporów.

Lista podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów na dzień 1 kwietnia 2016 r.: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwróci.

Podmiot ADR może odrzucić propozycję konsumenta, na przykład: jeżeli wymierna wartość sporu nie przekracza 20 EUR; jeżeli jest oczywiste, że w świetle wszystkich okoliczności alternatywne rozstrzyganie sporów może być prowadzone jedynie przy nieproporcjonalnym wysiłku itp.

4. Warunki i terminy dostawy

Miejscem wykonania umowy jest miejsce zamieszkania (siedziba) lub miejsce prowadzenia działalności gospodarczej kupującego wskazane w formularzu rejestracyjnym sklepu lub w formularzu zamówienia. Sprzedający dostarczy towar korzystając z usług podmiotów trzecich (UPS, DPD) lub dostarczy towar własnymi środkami lub po uzgodnieniu z Kupującym (wybór przy składaniu zamówienia) towar będzie gotowy w siedzibie Sprzedającego, gdzie Kupujący odbierze go w terminie 7 dni od wezwania Sprzedającego.

Dostarczenie towaru następuje poprzez wydanie go Kupującemu lub przekazanie go poczcie lub pierwszemu przewoźnikowi w celu przewiezienia do Kupującego.

Obowiązek dostawy towarów uznaje się za spełniony również wtedy, gdy klient nie odbierze towarów w uzgodnionym terminie i miejscu lub odmówi odbioru towarów. Jeśli klient nie odbierze towaru, a towar zostanie nam zwrócony, mamy prawo odstąpić od umowy sprzedaży i żądać od klienta zwrotu kosztów związanych ze zwrotem towaru (koszty wysyłki związane z wysyłką zwrotną towaru). Ponowna dostawa jest możliwa tylko za obopólną zgodą.

Prawo własności towarów przechodzi na kupującego z zastrzeżeniem zapłaty ceny zakupu w całości.

Sprzedający dostarczy Kupującemu towary oznaczone jako "W magazynie" w momencie składania zamówienia tak szybko, jak to możliwe (tj. zasadniczo w ciągu 3 dni) po otrzymaniu zamówienia elektronicznego, jeśli towary są w dostawie. W przypadku płatności z góry, czas dostawy liczony jest od momentu otrzymania płatności na konto Sprzedającego.

Termin dostawy może być dłuższy w wyjątkowych przypadkach (w zależności od dostępności towaru), po specjalnym pisemnym uzgodnieniu obu stron. Niedostarczenie towaru w określonym terminie uprawnia kupującego do odstąpienia od umowy.

Towary zostaną dostarczone kupującemu w zwykłym opakowaniu, z wyjątkiem przypadków, gdy specjalne wymagania wynikają z charakteru towarów lub w drodze porozumienia.

Kupujący będący przedsiębiorcą jest zobowiązany (kupującemu będącemu konsumentem zaleca się przestrzeganie tej procedury) do sprawdzenia stanu przesyłki u przewoźnika natychmiast po dostawie (liczba paczek, nienaruszalność taśmy z logo firmy, uszkodzenie pudełka) zgodnie z załączonym dowodem dostawy. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, która nie jest zgodna z umową kupna, np. ponieważ przesyłka jest niekompletna lub uszkodzona. Jeśli kupujący przyjmie uszkodzoną przesyłkę od przewoźnika, uszkodzenie musi zostać opisane w protokole przekazania przesyłki przez przewoźnika.

5. Warunki płatności

Opcje płatności:

• płatność gotówką przy odbiorze towaru w punkcie wydania,
• płatność z góry przelewem bankowym,
• płatność za pośrednictwem interfejsu internetowego banku,
• płatność gotówką przy odbiorze (gotówka jest odbierana od klienta przez przewoźnika),
• płatność na podstawie faktury z terminem płatności (tylko w przypadku spełnienia warunków udzielenia kredytu).

Cena zakupu jest płatna najpóźniej w momencie otrzymania towaru (od kuriera, od operatora) lub w dniu wskazanym na fakturze, fakturze zaliczkowej lub w momencie tworzenia zamówienia.

W przypadku zapłaty ceny towaru za pomocą płatności elektronicznej, wysyłka towaru następuje najlepiej po zaksięgowaniu na koncie Sprzedającego całkowitej ceny wraz z podatkiem VAT.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zażądania od Kupującego zapłaty z góry (za pomocą faktury zaliczkowej, płatności za pośrednictwem bankowości elektronicznej lub płatności kartą kredytową) za cenę zamówienia wyższą niż 100 EUR, chyba że Operator i Kupujący uzgodnią inaczej w dogodny sposób. W przypadku odmowy zapłaty zamówienia z góry, Sprzedający uzna zamówienie za nieważne.

6. Warunki gwarancji i dokumenty

Operator dostarczy Kupującemu najpóźniej wraz z dostawą Towarów wszelkie stosowne dokumenty dotyczące Towarów, tj: fakturę - dokument podatkowy (w formie elektronicznej).

Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady, które ujawnią się na sprzedanym towarze w okresie gwarancji spowodowane wadą materiałową, wadą funkcjonalną lub wadami powstałymi w wyniku produkcji, montażu lub instalacji wykonanej przez pracowników Sprzedającego.

Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych niefachową obsługą, niewłaściwą obsługą, użytkowaniem lub instalacją niezgodną z instrukcją obsługi, wyładowaniami elektrostatycznymi oraz wad spowodowanych nadmiernym zużyciem mechanicznym. Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń spowodowanych działaniem siły wyższej, klęską żywiołową, gwałtownym uszkodzeniem, warunkami pogodowymi lub działaniem w ekstremalnych i nienormalnych warunkach.

Gwarancja traci ważność w przypadku nieuprawnionej ingerencji w towar przez osobę, która nie została do tego wyraźnie upoważniona przez operatora lub producenta towaru.

Warunki gwarancji na towary są bardziej szczegółowo określone w Procedurze reklamacyjnej Sprzedawcy i obowiązujących przepisach prawa słowackiego.

7. Ochrona i przetwarzanie danych osobowych

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), znajduje się w sekcji Ochrona danych osobowych.

8. Godziny otwarcia

Siedziba firmy: Kollárova 51 , Bańska Bystrzyca 974 01

Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.biostimul.shop - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

9. Ceny

Sklep internetowy zawsze podaje aktualne i obowiązujące ceny.

Sprzedawca, w oparciu o swoją strategię biznesową, przydziela rabaty, które nie podlegają roszczeniom Kupującego, chyba że są one wymienione na stronie internetowej operatora w dniu zamówienia.

Sprzedawca określa koszty wysyłki i pakowania, które są doliczane do wartości towaru w zamówieniu i które Kupujący jest zobowiązany zapłacić wraz z ceną towaru wskazaną w zamówieniu.

10. Postanowienia końcowe i przejściowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują w brzmieniu określonym na stronie internetowej Operatora w dniu złożenia zamówienia elektronicznego, chyba że strony postanowią inaczej.

Składając zamówienie drogą elektroniczną Kupujący akceptuje bez zastrzeżeń wszystkie postanowienia Ogólnych Warunków oraz Procedury Reklamacyjnej w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia tego zamówienia.

W stosunkach między stronami nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Kodeksu handlowego i innych powiązanych aktów prawnych.

Wszelkie spory między stronami, których nie można rozwiązać za obopólną zgodą obu stron, będą rozstrzygane wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Słowackiej i będą rozstrzygane przez sądy Republiki Słowackiej. Obecne warunki weszły w życie 1.3.2022.