1. Основни разпоредби

Настоящите общи условия (наричани по-нататък "общи условия") се прилагат само за бизнес отношенията между купувача и дружеството BIOLAMPA.SK s.r.o. (наричано по-нататък "продавач"), сключени чрез електронния магазин, разположен на уебсайта www.biostimul.shop (наричан по-нататък "магазин"). Настоящите общи условия допълнително уреждат и уточняват правата и задълженията на Продавача и Купувача в актуалната им редакция и представляват неразделна част от Договора за покупко-продажба.

1.1.

BIOLAMPA s.r.o. със седалище на адрес: BIOLAMPA, s.r.o., Kollárova 51 974 01 Banská Bystrica ID №: 45265283 е частно дружество, регистрирано в Търговския регистър, воден от Окръжния съд в Банска Бистрица, номер на вписване 17216/S, което се фокусира върху специализираната продажба на стоки и услуги, свързани с лечението и разкрасяването на тялото. Допълнителна информация за продавача е предоставена в раздел "Контакти".

1.2.

Под Купувач се разбира потребител или предприемач, който след самооторизация е изпратил електронна поръчка, обработена от системата на магазина.

Потребител е физическо лице, което при сключването и изпълнението на договора не действа в рамките на своята търговска или друга стопанска дейност или в рамките на самостоятелното упражняване на своята професия. При започване на деловите отношения потребителят предоставя на продавача само своите данни за контакт, необходими за безпроблемното обработване на поръчката, или, когато е уместно, данните, които желае да бъдат посочени в документите за покупка.

Правните отношения между Продавача и Потребителя, които не са изрично уредени от настоящите общи условия, се уреждат от съответните разпоредби на Закон № 40/1964 г., Граждански кодекс, Закон № 634/1992 г. за защита на потребителите, Закон № 102/2014 г. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор от разстояние или договор, сключен извън търговския обект на Продавача, както и свързаните с тях нормативни актове, всички в действащата редакция.

1.3 За предприемач се счита:

• лице, вписано в търговския регистър,
• лице, което извършва стопанска дейност въз основа на търговски лиценз (едноличен търговец),
• лице, което извършва стопанска дейност въз основа на лиценз, различен от търговския лиценз, съгласно специални разпоредби (напр. нотариус, адвокат),
• физическо лице, което извършва селскостопанска дейност и е вписано в регистъра съгласно специални разпоредби (напр. самонает селянин).

Правните отношения между продавача и предприемача, които не са изрично уредени от настоящите условия или от договора между продавача и купувача, се уреждат от съответните разпоредби на Закон № 513/1991 Сб., Търговския кодекс с измененията, както и от свързаните с него подзаконови актове.

1.4 Договор за покупко-продажба

Предложението за сключване на договор за покупко-продажба е поставянето на предлаганите стоки от Продавача на Сайта. Договорът за покупко-продажба се сключва с изпращането на поръчка от страна на Купувача и приемането на поръчката от страна на Продавача. В зависимост от естеството на сделката (количество, цена, транспортни разходи, разстояние и т.н.) Продавачът има право да поиска от Купувача да потвърди поръчката по надежден начин, например по телефона или писмено. Това потвърждение обаче не засяга сключването на договора. Възникналият договор (включително договорената цена) може да бъде изменен или отменен само по съгласие на страните или на законово основание.

Ако между продавача и купувача е сключен дългосрочен рамков писмен договор за покупко-продажба, в такъв случай електронната поръчка се урежда от този договор, ако условията на електронната търговия го позволяват.

Отношенията и всички спорове, произтичащи от договора, се уреждат изключително от приложимото право на Словашката република и се решават от съдилищата на Словашката република.

Настоящите общи условия са достъпни на уебсайта за електронна търговия на адресwww.biostimul.shop следователно са достъпни за архивиране и възпроизвеждане от купувача.

В случай на закупуване на стоки или услуги от потребители, настоящите условия се уреждат от Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, и за изменения и допълнения на някои закони, с измененията.

2. Отказ от договора

2.1 Отказ от договора от страна на купувача - потребител

Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от четиринадесет календарни дни от получаването на стоките или от сключването на договора за предоставяне на услуги по смисъла на чл. 7, ал. 1 от Закон № 102/2014 г., обн.

Потребителят може да се откаже от договора, чийто предмет е доставката на стоки, и преди да е започнал да тече срокът за отказ, т.е. преди стоките да са били приети.

Продавачът възстановява парите на купувача по взаимно съгласие по сметка, посочена писмено от купувача, или лично в помещенията на оператора, като връщането на стоките не може да бъде под формата на наложен платеж!

Продавачът е длъжен съгласно § 10, ал. 4 от Закон № 102/2014 г., обн. с измененията, продавачът има право да поиска от потребителя възстановяване на намалението на стойността на стоката, което се дължи на такова третиране на стоката, което е извън третирането, необходимо за установяване на характеристиките и функционалността на стоката.

2.2 Освен ако не е уговорено друго между потребителя и продавача, потребителят не може да се откаже от договор, чийто предмет е

• продажба на стоки, изработени според специфичните изисквания на потребителя, стоки, изработени по мярка, или стоки, предназначени специално за един потребител,
• продажбата на стоки, затворени в защитна опаковка, които не са подходящи за връщане по здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е била нарушена след доставката,
• това не се отнася за договорите за услуги и договорите за продажба на стоки, различни от резервни части, необходими за извършването на ремонта или поддръжката, ако те са сключени по време на посещение на продавача при потребителя и ако потребителят не е поръчал тези услуги или стоки предварително,
• предоставянето на електронно съдържание, различно от това на материален носител, когато предоставянето на това съдържание е започнало с изричното съгласие на потребителя и потребителят е декларирал, че е бил надлежно информиран, че изразяването на такова съгласие води до загуба на правото му на отказ.

2.3 Упражняване на правото на отказ

Потребителят може да упражни правото си на отказ съгласно член 7, параграф 1 от Закон № 102/2014 Сб. с продавача на хартиен носител или под формата на запис върху друг траен носител; ако договорът е сключен устно, всяко недвусмислено формулирано изявление на потребителя, с което той изразява волята си да се откаже от договора (наричано по-долу "уведомление за отказ"), е достатъчно за упражняване на правото на отказ на потребителя. Потребителят може да използва формуляра за отказ, предоставен от продавача.

Срокът за отказ се счита за спазен, ако уведомлението за отказ е изпратено на продавача не по-късно от последния ден на срока съгласно член 7, параграф 1 от Закон № 102/2014 Сб.

В случай на съмнение относно доставката, изпратеното от потребителя уведомление за отказ от договора се счита за доставено с изтичането на срока, съответстващ на използвания начин на доставка, ако потребителят може да докаже, че то е изпратено на адреса, за който продавачът е уведомил потребителя в съответствие с § 3, параграф 1, букви б)-г) от Закон № 102/2014 Сб. или на адреса, за чиято промяна продавачът надлежно е уведомил потребителя след сключването на договора. Ако пощенската пратка, съдържаща уведомлението за отказ, не може да бъде доставена на продавача по причини съгласно специален регламент, уведомлението за отказ се счита за доставено на датата на изпращането му на продавача на адреса, посочен в първото изречение,

Когато продавачът дава възможност на потребителя да се откаже от договора на своя уебсайт, като използва специална функция или формуляр за отказ за тази цел, продавачът предоставя на потребителя потвърждение на този факт на траен носител веднага след получаване на отказа,

Ако потребителят се откаже от договора, всеки допълнителен договор, свързан с договора, от който потребителят се е отказал, също се анулира от самото начало. От потребителя не могат да се изискват никакви разходи или други плащания във връзка с анулирането на допълнителния договор, с изключение на разходите и плащанията, посочени в § 9, параграф 3 и § 10, параграф 3 от Закон № 102/2014 Сб. и цената на услугата, ако предметът на договора е предоставяне на услуга и ако услугата е била предоставена изцяло.

Тежестта на доказване на упражняването на правото на отказ се носи от потребителя.

2.4 Задължения на продавача в случай на отказ от договора

Продавачът е длъжен да върне на потребителя без неоправдано забавяне, най-късно в рамките на 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ, всички плащания, получени от потребителя въз основа на договора или във връзка с него, включително разходите за транспорт, доставка и пощенски услуги и други разходи и такси; това не засяга разпоредбите на § 8 (5) от Закон № 102/2014 Сб.

Продавачът е длъжен да върне плащанията на потребителя съгласно параграф 1 от Закон № 102/2014 Сб. по същия начин, по който потребителят е използвал при плащането си. Това не засяга правото на потребителя да се споразумее с продавача за друг начин на плащане, при условие че във връзка с това на потребителя не се начисляват допълнителни такси.

Продавачът не е длъжен да възстановява на потребителя допълнителни разходи, ако потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния нормален начин на доставка, предлаган от продавача. Допълнителни разходи означава разликата между цената на избрания от потребителя начин на доставка и цената на най-евтиния нормален начин на доставка, предлаган от продавача.

При отказ от договор с предмет продажба на стоки продавачът не е длъжен да възстанови на потребителя плащанията, посочени в параграф 1 от Закон № 102/2014 Сб. преди стоките да са доставени на потребителя или докато потребителят не докаже, че стоките са изпратени обратно на продавача, освен ако продавачът не предложи да получи стоките лично или чрез упълномощено от него лице.

2.5 Загуба на правото на отказ

Потребителят трябва най-късно в срок от 14 дни от датата на отказ от договора да изпрати обратно стоките или да ги предаде на продавача или на лице, упълномощено от продавача да получи стоките. Това не се прилага, ако продавачът предложи да получи стоките лично или чрез упълномощено от него лице. Срокът по първото изречение се счита за спазен, ако стоките са предадени за превоз най-късно в последния ден на срока.

Ако потребителят се откаже от договора, той поема разходите за връщане на стоките на продавача съгласно член 10, параграф 3 от Закон № 102/2014 Сб. и, ако се откаже от договора от разстояние, също и разходите за връщане на стоките, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по пощата.

Ако потребителят се откаже от договор за услуги и е дал изричното си съгласие съгласно раздел 4, параграф 6 от Закон № 102/2014 Coll. преди началото на предоставянето на услугите, потребителят е длъжен да заплати на продавача само цената за действително предоставеното изпълнение до датата на връчване на уведомлението за отказ.

2.6 Отказ от договора от страна на купувача - предприемач

Ако купувачът е предприемач, на купувача може да бъде предложен алтернативен отказ от договора за покупко-продажба в зависимост от състоянието на върнатите стоки, изгубената гаранция и действителната цена на върнатите стоки. Състоянието на стоките се оценява от продавача. В случай че не бъдат договорени условия, приемливи и за двете страни, стоките ще бъдат върнати за сметка на продавача. Продавачът има право да таксува купувача за всички възникнали допълнителни разходи.

3. Алтернативно разрешаване на спорове

Уважаеми потребители. Ако смятате, че сме нарушили правата Ви или не сте доволни от начина, по който сме разгледали жалбата Ви, моля, изпратете искането си за обезщетение до нас на нашия имейл адрес obchod@lenovo-shop.sk

Ако отговорим отрицателно на това искане или ако не отговорим в срок от 30 дни от изпращането му на горепосочения имейл адрес, или ако не сте удовлетворени от нашето решение, тогава въз основа на изменения Закон № 102/2014 и Закон № 391/2015 за алтернативно решаване на потребителски спорове имате право на алтернативен (извънсъдебен) метод за решаване на спорове.

Можете да подадете заявлението си по начина, посочен в раздел 12 от Закон № 391/2015 Сб. Можете да използвате формуляр за подаване на заявлението, чийто образец е достъпен и на уебсайта на съответното министерство и на всеки орган за алтернативно решаване на спорове.

Списък на органите за алтернативно решаване на спорове към 1 април 2016 г.: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Потребителят има право да избере към кой от изброените органи за алтернативно решаване на спорове да се обърне.

Органът за алтернативно решаване на спорове може да отхвърли предложението на потребителя, например: ако количествената стойност на спора не надвишава 20 EUR; ако е ясно, че с оглед на всички обстоятелства алтернативното решаване на спора може да се осъществи само с непропорционални усилия и т.н.

4. Условия за доставка и крайни срокове

Под място на изпълнение на договора се разбира местоживеенето (седалището) или мястото на стопанска дейност на купувача, посочено в регистрационния формуляр на магазина или във формуляра за поръчка. Продавачът доставя стоките, като използва услугите на трети лица (UPS, DPD) или доставя стоките със собствени средства, или по споразумение с купувача (избор при подаване на поръчката), стоките са готови в помещенията на продавача, където купувачът ги получава в срок от 7 дни след заявката на продавача.

Доставката на стоките се извършва чрез предаването им на купувача, или на пощата, или на първия превозвач за транспортиране до купувача.

Задължението за доставка на стоките се счита за изпълнено и ако клиентът не получи стоките в уговореното време и място или откаже да получи стоките. Ако клиентът не приеме доставката на стоките и стоките ни бъдат върнати, ние имаме право да се откажем от договора за продажба и да поискаме от клиента възстановяване на разходите, свързани с връщането на стоките (пощенски разходи, свързани с обратното изпращане на стоките). Повторна доставка е възможна само по взаимно съгласие.

Правото на собственост върху стоките преминава върху купувача при условие, че е платена цялата покупна цена.

Продавачът доставя на купувача стоките, отбелязани като "На склад" в момента на поръчката, във възможно най-кратък срок (т.е. обикновено в рамките на 3 дни) след получаване на електронната поръчка, ако стоките са на доставка. В случай на авансово плащане, срокът за доставка се определя въз основа на постъпването на плащането по сметката на Продавача.

Срокът за доставка може да бъде по-дълъг в изключителни случаи (в зависимост от наличността на стоките), след специално писмено споразумение между двете страни. Неизпълнението на доставката на стоките до определената дата дава право на купувача да се откаже от договора.

Стоките се доставят на купувача в нормална опаковка, освен в случаите, когато от естеството на стоките или по споразумение произтичат специални изисквания.

Купувачът, който е търговец, е длъжен (на купувача, който е потребител, се препоръчва да спазва тази процедура) да провери състоянието на пратката при превозвача веднага след доставката (брой опаковки, ненарушена цялост на лентата с логото на фирмата, повреди на кутията) съгласно приложената товарителница. Купувачът има право да откаже да приеме пратка, която не отговаря на договора за покупка, например защото пратката е непълна или повредена. Ако купувачът приеме повредена пратка от превозвача, повредата трябва да бъде описана в приемо-предавателния протокол на превозвача.

5. Условия на плащане

Възможности за плащане:

• Плащане в брой при получаване на стоката в пункта за разтоварване,
• авансово плащане по банков път,
• плащане чрез интернет интерфейса на банката,
• плащане с наложен платеж (парите се събират от клиента от превозвача),
• плащане по фактура със срок на плащане (само ако са изпълнени условията за отпускане на кредит).

Покупната цена е платима най-късно при получаване на стоките (от куриера, от оператора) или на датата, посочена във фактурата, авансовата фактура или при създаването на поръчката.

Ако цената на стоките е платена чрез електронно плащане, стоките се изпращат за предпочитане след като общата цена с ДДС е постъпила по сметката на Продавача.

Продавачът си запазва правото да изиска от Купувача да плати авансово (чрез авансова фактура, плащане чрез електронно банкиране или плащане с кредитна карта) за цена на поръчката, по-висока от 100 EUR, освен ако Операторът и Купувачът не се договорят за друго по удобен начин. В случай на отказ за авансово плащане на поръчката Продавачът ще счита поръчката за невалидна.

6. Гаранционни условия и документи

Операторът предава на Купувача най-късно заедно с доставката на Стоките всички съответни документи, свързани със Стоките, а именно: фактура - данъчен документ (в електронен вид).

Продавачът носи отговорност за дефекти, които се появят върху продадените стоки в рамките на гаранционния срок, причинени от дефект на материала, функционален дефект или дефекти, причинени от производство, монтаж или инсталация, извършени от служители на Продавача.

Гаранцията не покрива дефекти, причинени от неквалифицирана работа, неправилно боравене, използване или инсталиране в противоречие с ръководството за потребителя, електростатичен разряд или дефекти, причинени от прекомерно механично износване. Гаранцията не покрива и повреди, причинени от природни бедствия, природни стихии, насилствени повреди, метеорологични условия или експлоатация при екстремни и необичайни условия.

Гаранцията е невалидна в случай на неоторизирана намеса в стоката от страна на лице, което не е било изрично упълномощено за това от оператора или производителя на стоката.

Гаранционните условия за стоките са посочени по-подробно в Процедурата за рекламации на продавача и приложимото словашко законодателство.

7. Защита и обработка на лични данни

Повече информация във връзка с обработването на лични данни, в съответствие с член 13 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (ОРЗД), ще Ви бъде предоставена в раздел Защита на личните данни.

8. Работно време

Търговски помещения на адрес Kollárova 51 , Banská Bystrica 974 01

Поръчки чрез онлайн магазина на адрес www.biostimul.shop - 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

9. Цени

В онлайн магазина винаги са посочени актуални и валидни цени.

Продавачът, въз основа на своята бизнес стратегия, предоставя отстъпки, които не могат да бъдат претендирани от Купувача, освен ако не са посочени на уебсайта на оператора в деня на поръчката.

Продавачът определя пощенските и опаковъчните разходи, които се добавят към стойността на стоките в поръчката и които Купувачът е длъжен да заплати заедно с цената на стоките, както е посочено в поръчката.

10. Заключителни и преходни разпоредби

Настоящите Общи условия се прилагат във вида, в който са посочени на уебсайта на Оператора към датата на подаване на електронната поръчка, освен ако страните не са уговорили друго.

С подаването на електронна поръчка Купувачът приема без възражения всички разпоредби на Общите условия и Процедурата за рекламации, които са в сила към датата на подаване на тази поръчка.

Отношенията между двете страни, които не са уредени от настоящите Общи условия, се уреждат от съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Търговския кодекс и другото свързано законодателство.

Всички спорове между страните, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие на двете страни, се решават изключително съгласно приложимото право на Словашката република и се решават от съдилищата на Словашката република. Настоящите общи условия са влезли в сила на 1.3.2022 г.