Въвеждащи разпоредби

Настоящите гаранционни и рекламационни условия уреждат отношенията между BIOLAMPA, s.r.o. (наричана по-долу "Продавач") и крайния клиент (наричан по-долу "Купувач"). Освен това отношенията между Продавача и Купувача в случай на рекламации се уреждат от Гражданския кодекс и Търговския кодекс.

Всички доставки на стоки се подчиняват на следните гаранционни и рекламационни условия. Купувачът приема валидността на Условията за гаранция и рекламации, като получава стоките от Продавача и с този акт те влизат в сила за него.

Задължения на купувача

Приемане на стоките и отговорност за дефекти:

Купувачът е длъжен да прегледа стоките веднага след получаването им. При установяване на механични повреди по опаковката на стоката Купувачът е длъжен да провери състоянието на стоката и в случай на повреда да състави протокол за повредата в присъствието на превозвача. Отговорността за повреди по време на транспорта се носи от превозвача, тъй като всички стоки са застраховани. Въз основа на съставения протокол на купувача ще бъде предоставена разумна отстъпка или ще бъде доставен нов продукт на превозвача след приключване на претенцията за щета, по правило незабавно, най-късно в рамките на 30 дни. Рекламации за механични повреди на продукта (драскотини, пукнатини, счупвания ...), които не са били открити при получаването на пратката, не могат да бъдат приети.

Купувачът е длъжен да провери пълнотата на опаковката при получаване на продукта (лична и нелична). При доставка по куриер купувачът трябва да състави на място рекламационен протокол за непълнотата на опаковката. При лично получаване купувачът е длъжен незабавно да провери съдържанието на опаковката, допълнителни рекламации няма да бъдат приети.

Преди да пусне оборудването в експлоатация, купувачът е длъжен да:

• да се запознае с инструкциите за употреба на закупеното оборудване/съоръжения,
• да се запознае с гаранционните условия на оборудването, включително със словашкото ръководство за експлоатация, след което да следва тази информация,
• ако е необходимо, да се регистрира при производителя или дистрибутора на оборудването.

  Гаранционен срок и гаранционни условия

  BIOLAMPA, s.r.o. отказва да поеме каквато и да е отговорност за дефекти и щети, възникнали в резултат на това, че купувачът не се е запознал с инструкциите за употреба и гаранционните условия на оборудването, за повреда или унищожаване на оборудването, за загуба на данни или програми, управлявани от купувача.

  Правата на отговорност се упражняват при продавача, от когото е закупена стоката. Въпреки това, ако има друго предприятие, определено за ремонт (оторизиран ремонтен център), което се намира в местонахождението на продавача или в по-близко до купувача място, купувачът упражнява правото на ремонт с предприятието, определено за извършване на гаранционен ремонт. Ако ремонтът не може да бъде организиран по този начин, продавачът ще организира ремонта.

  Ако стоките са покрити от гаранция, дефектът трябва да бъде съобщен и претенциите, произтичащи от дефекта на стоките, трябва да бъдат предявени преди изтичането на гаранционния срок. След изтичане на гаранционния срок правото на рекламация се прекратява.

  Купувачът няма да има никакви претенции или право на гаранционен ремонт спрямо BIOLAMPA, s.r.o., освен посочените в настоящите условия. BIOLAMPA, s.r.o. гарантира цялото оборудване, доставено на Купувача, в следната степен:

  • материални или производствени дефекти в компютърното оборудване, доставено от BIOLAMPA, s.r.o., които са причинени от грешка на производителя и възникват по време на нормална експлоатация

  Отговорност на Продавача за дефекти в стоките или услугите

  Ако дефектът е такъв, който може да бъде отстранен, купувачът има право да го отстрани безплатно, своевременно и по подходящ начин. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без неоправдано забавяне.

  Купувачът може, вместо да отстрани дефекта, да изиска замяна на стоката или, ако дефектът се отнася само до част от стоката, замяна на частта, при условие че продавачът не понася несъразмерни разходи спрямо цената на стоката или сериозността на дефекта.

  Съгласно 622 § 3 Oz: Продавачът винаги може да замени дефектната вещ с безгрешна, вместо да отстрани дефекта, ако това не причинява сериозни неудобства на купувача.

  Ако е налице дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефект, купувачът има право да поиска замяна на вещта или има право да се откаже от договора. Същите права важат за купувача, ако дефектите са отстраними, но ако купувачът не може да използва вещта правилно поради повторната поява на дефекта след ремонта или поради по-голям брой дефекти.

  Ако са налице други неотстраними дефекти, купувачът има право на разумна отстъпка от цената на вещта.

  Гаранцията не важи за:

  • оборудване с нарушена пломба
  • оборудване, което е било произволно демонтирано или компонентите му са били заменени от купувача
  • дефекти, причинени от непрофесионална намеса, монтаж, ремонт или модификация от страна на купувача
  • оборудване, чийто сериен номер е бил отстранен, унищожен, очевидно променен или откраднат
  • неизправности, причинени от насилствено третиране
  • повреди, причинени от неизползване на оригинални консумативи за оборудването
  • неизправности, причинени от използването на други части, материали, които не са предназначени за използване с продукта
  • неизправности, причинени от пренебрегване на рутинната поддръжка
  • неизправности, причинени от експлоатация на продукта извън условията на работа, посочени в инструкциите за употреба
  • неизправности, причинени от използването на оборудването по начин, различен от препоръчания или от този, за който оборудването е проектирано и оценено, неизправности, причинени от прекомерна употреба и износване
  • неизправности, причинени от експлоатацията на продукта в среда в помещенията на купувача, която представлява опасност за безопасността или здравето
  • неизправности, причинени от използването на софтуер, който не е предназначен за използване с продукта
  • неизправности, причинени от форсмажорни обстоятелства, злополука, пожар, вода, атмосферни изхвърляния, пренапрежение, земетресения и др.
  • неизправности, причинени от транспортиране, неспазване на условията за съхранение и транспортиране от страна на купувача
  • консумативи - тонери, ленти, касети за принтери, дискети, CD/DVD носители и др.
  • нормално износване на артикулите (или части от тях), причинено от употребата. Поради това по-краткият живот на продукта не може да се счита за дефект и не може да се претендира за него

  BIOLAMPA, s.r.o. извършва гаранционни и следгаранционни ремонти на компютърно оборудване (наричано по-долу "оборудване"), BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. гарантира, че оборудването ще бъде напълно функционално през целия гаранционен период и ще отговаря на приложимите стандарти на производителите на това оборудване (при условие че се използват оригинални аксесоари). Следгаранционните ремонти се извършват чрез сервизния отдел и оторизираните сервизни центрове. За следгаранционното обслужване BIOLAMPA, s.r.o. начислява такса за извършената работа в съответствие с действащата ценова листа. Ценовата листа е на разположение в централната сервизна администрация в централата на BIOLAMPA, s.r.o.

  Данни за контакт

  
  
  
  BIOLAMPA, s.r.o. ČSA 25 974 01 Banská Bystrica E-mail:biostimul@biostimul.shop

  Продължителността на гаранцията се удължава с продължителността на ремонта. Ако оборудването бъде заменено, гаранцията започва да тече отново от момента на получаване на новия артикул. Всички подменени части на оборудването и оборудването, подменено в рамките на гаранцията, остават собственост на BIOLAMPA, s.r.o.

  BIOLAMPA, s.r.o. си запазва правото да се възползва от сервизни услуги, предоставяни от оторизирани сервизни центрове на производителите на оборудване, ако това е необходимо за осигуряване на тяхната функционалност.

  Процедура за подаване на жалби

  Моля, спазвайте следната процедура при предявяване на рекламация:

  • Запознайте се внимателно с гаранционните и сервизните условия на продукта, които са били включени в опаковката му.

  При искане на сервизна намеса съгласно гаранционните условия е необходимо да се документира:

  • описание на дефекта в оборудването, неговото типово обозначение и сериен номер
  • доказателство за покупка, копие от фактурата
  • оборудването, опаковано в подходяща опаковка (за да се предотврати повреда на стоката по време на транспортиране)