Uvodne določbe

Ti garancijski in reklamacijski pogoji urejajo razmerje med podjetjem BIOLAMPA, s.r.o. (v nadaljevanju tudi "prodajalec") in končnim kupcem (v nadaljevanju tudi "kupec"). Poleg tega razmerja med prodajalcem in kupcem v primeru reklamacij urejata civilni in trgovinski zakonik.

Za vse dobave blaga veljajo naslednji garancijski in reklamacijski pogoji. Kupec sprejme veljavnost garancijskih in reklamacijskih pogojev s tem, da prevzame blago pri prodajalcu in s tem dejanjem zanj začnejo veljati.

Obveznosti kupca

Prevzem blaga in odgovornost za napake:

Kupec mora blago pregledati takoj po prejemu. Če ugotovi mehanske poškodbe embalaže izdelka, je kupec dolžan pregledati stanje blaga in v primeru poškodb v prisotnosti prevoznika sestaviti zapisnik o poškodbah. Odgovornost za poškodbe med prevozom nosi prevoznik, saj je vse blago zavarovano. Na podlagi sestavljenega zapisnika bo kupcu po sklenitvi odškodninskega zahtevka za škodo, praviloma takoj, najpozneje pa v 30 dneh, prevoznik priznal ustrezen popust ali pa mu bo dostavil nov izdelek. Reklamacije zaradi mehanskih poškodb izdelka (praske, razpoke, zlomi ...), ki niso bile ugotovljene ob prevzemu pošiljke, ne morejo biti sprejete.

Kupec je dolžan ob prejemu izdelka preveriti popolnost embalaže (osebne in neosebne). Ob dostavi po kurirju mora kupec na kraju samem sestaviti reklamacijski zapisnik o nepopolnosti embalaže. Ob osebnem prevzemu je kupec dolžan takoj preveriti vsebino embalaže, dodatne reklamacije ne bodo sprejete.

Pred začetkom uporabe opreme mora kupec:

• seznaniti z navodili za uporabo kupljene opreme/opreme,
• se seznaniti z garancijskimi pogoji za opremo, vključno s slovaškimi navodili za uporabo, in nato upoštevati te informacije,
• se po potrebi registrirati pri proizvajalcu ali distributerju opreme.

  Garancijski rok in garancijski pogoji

  Družba BIOLAMPA, s.r.o. zavrača vsakršno odgovornost za napake in škodo, ki bi nastala, če se kupec ne bi seznanil z navodili za uporabo in garancijskimi pogoji opreme, za poškodbe ali uničenje opreme, za izgubo podatkov ali programov, s katerimi upravlja kupec.

  Pravice iz odgovornosti se uveljavljajo pri prodajalcu, pri katerem je bil izdelek kupljen. Če pa obstaja drugo podjetje, določeno za popravilo (pooblaščeni servisni center), ki je na lokaciji prodajalca ali na lokaciji, ki je bližje kupcu, kupec uveljavlja pravico do popravila pri podjetju, ki je določeno za izvedbo garancijskega popravila. Če popravila ni mogoče urediti na ta način, ga uredi prodajalec.

  Če za blago velja garancija, je treba napako prijaviti in zahtevke, ki izhajajo iz napake na blagu, uveljavljati pred iztekom garancijskega roka. Po izteku garancijskega roka pravica do reklamacije preneha.

  Kupec do družbe BIOLAMPA, s.r.o., nima nobenih zahtevkov ali pravic do garancijskega popravila, razen tistih, ki so določeni v teh pogojih. Družba BIOLAMPA, s.r.o. jamči za vso opremo, dobavljeno kupcu, v naslednjem obsegu:

  • materialnih ali proizvodnih napak na računalniški opremi, ki jo dobavlja družba BIOLAMPA, s.r.o., ki so posledica napake proizvajalca in se pojavijo med običajnim delovanjem

  odgovornost prodajalca za napake na blagu ali storitvah

  Če gre za napako, ki jo je mogoče odpraviti, ima kupec pravico do brezplačne, pravočasne in pravilne odprave napake. Prodajalec mora napako odpraviti brez nepotrebnega odlašanja.

  Kupec lahko namesto odprave napake zahteva zamenjavo stvari ali, če se napaka nanaša le na del stvari, zamenjavo dela, pod pogojem, da prodajalcu ne nastanejo nesorazmerni stroški glede na ceno blaga ali resnost napake.

  V skladu s tretjim odstavkom 622. člena Oz: Prodajalec lahko vedno, namesto da bi odpravil napako, nadomesti stvar z napako z brezhibno stvarjo, če to kupcu ne povzroča resnih nevšečnosti.

  Če gre za napako, ki je ni mogoče odpraviti in zaradi katere stvari ni mogoče pravilno uporabljati kot stvari brez napake, ima kupec pravico zahtevati zamenjavo stvari ali ima pravico odstopiti od pogodbe. Enake pravice ima kupec, če je napake mogoče odpraviti, vendar kupec zaradi ponovnega pojava napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak stvari ne more pravilno uporabljati.

  Če obstajajo druge neodpravljive napake, ima kupec pravico do primernega popusta na ceno predmeta.

  Garancija ne velja za:

  • opremo s poškodovanim pečatom
  • opremo, ki jo je kupec samovoljno razstavil ali zamenjal njene sestavne dele
  • napake, ki so posledica kupčevega nestrokovnega posega, namestitve, popravila ali spremembe
  • opremo, s katere je bila odstranjena, uničena, očitno spremenjena ali ukradena serijska številka
  • okvare zaradi nasilnega ravnanja
  • okvare zaradi neuporabe originalnega potrošnega materiala za opremo
  • okvare zaradi uporabe drugih delov, materialov, ki niso namenjeni za uporabo z izdelkom
  • okvare zaradi zanemarjanja rednega vzdrževanja
  • okvare, ki nastanejo zaradi uporabe izdelka zunaj pogojev delovanja, določenih v navodilih za uporabo
  • napake, ki so posledica uporabe opreme na način, ki ni priporočen ali za katerega je bila oprema zasnovana in ocenjena, napake, ki so posledica pretirane uporabe in obrabe
  • okvare, ki so posledica delovanja izdelka v okolju v kupčevih prostorih, ki ogroža varnost ali zdravje
  • okvare zaradi uporabe programske opreme, ki ni predvidena za uporabo z izdelkom
  • okvare zaradi višje sile, nesreče, požara, vode, atmosferskih izpustov, električnih udarov, potresov itd.
  • okvare, ki so posledica prevoza, nespoštovanja pogojev skladiščenja in prevoza s strani kupca
  • potrošni material - tonerji, trakovi, kartuše za tiskalnike, diskete, nosilci CD/DVD itd.
  • običajna obraba predmetov (ali njihovih delov) zaradi uporabe. Krajše življenjske dobe izdelka zato ni mogoče šteti za napako in je ni mogoče zahtevati

  BIOLAMPA, s.r.o. zagotavlja garancijska in pogarancijska popravila računalniške opreme (v nadaljevanju oprema), BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. zagotavlja, da bo oprema v garancijskem obdobju popolnoma funkcionalna in bo ustrezala veljavnim standardom proizvajalcev te opreme (če se uporablja originalna oprema). Popravila po garanciji se izvajajo prek servisnega oddelka in pooblaščenih servisnih centrov. Družba BIOLAMPA, s.r.o., za izvajanje pogarancijskega servisa zaračuna nadomestilo za opravljeno delo v skladu z veljavnim cenikom. Cenik je na voljo v centralni servisni upravi na sedežu družbe BIOLAMPA, s.r.o.

  Kontaktni podatki

  
  
  
  BIOLAMPA, s.r.o. ČSA 25 974 01 Banská Bystrica E-naslov:biostimul@biostimul.shop

  Trajanje garancije se podaljša za čas trajanja popravila. Če se oprema zamenja, začne garancija znova veljati od prejema novega izdelka. Vsi zamenjani deli opreme in oprema, zamenjana v okviru garancije, ostanejo last družbe BIOLAMPA, s.r.o.

  Družba BIOLAMPA, s.r.o. si pridržuje pravico do uporabe servisnih storitev, ki jih zagotavljajo pooblaščeni servisni centri proizvajalcev opreme, če je to potrebno za zagotovitev njihovega delovanja.

  Pritožbeni postopek

  Pri vložitvi reklamacije upoštevajte naslednji postopek:

  • Temeljito se seznanite z garancijskimi in servisnimi pogoji za izdelek, ki so bili priloženi v njegovi embalaži.

  Ko zahtevate servisni poseg v skladu z garancijskimi pogoji, je treba dokumentirati:

  • opis napake na opremi, njeno oznako tipa in serijsko številko
  • dokazilo o nakupu, kopijo računa
  • opremo, zapakirano v ustrezno embalažo (da se prepreči poškodba blaga med prevozom)