Postanowienia wstępne

Niniejsze warunki gwarancji i reklamacji regulują stosunki pomiędzy BIOLAMPA, s.r.o. (zwaną dalej również "Sprzedawcą") a klientem końcowym (zwanym dalej również "Kupującym"). Ponadto stosunki między Sprzedającym a Kupującym w przypadku roszczeń reguluje kodeks cywilny i kodeks handlowy.

Wszystkie dostawy towarów podlegają następującym warunkom gwarancji i roszczeń. Kupujący akceptuje ważność warunków gwarancji i reklamacji poprzez odbiór towaru od Sprzedającego i tym samym wchodzą one w życie dla Kupującego.

Obowiązki Kupującego

Odbiór towaru i odpowiedzialność za wady:

Kupujący zobowiązany jest sprawdzić Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania produktu, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu towaru, a w przypadku jego uszkodzenia do sporządzenia protokołu szkody w obecności przewoźnika. Odpowiedzialność za szkody powstałe podczas transportu ponosi przewoźnik, ponieważ wszystkie towary są ubezpieczone. Na podstawie sporządzonego protokołu kupujący otrzyma rozsądną zniżkę lub nowy produkt zostanie dostarczony przewoźnikowi po zakończeniu roszczenia o odszkodowanie, co do zasady niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktu (zadrapania, pęknięcia, złamania, ...), które nie zostały wykryte przy odbiorze przesyłki, nie mogą zostać uwzględnione.

Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia kompletności opakowania po otrzymaniu produktu (osobistego i nieosobistego). W przypadku dostawy kurierem kupujący musi sporządzić na miejscu protokół reklamacyjny dotyczący niekompletności opakowania. Przy odbiorze osobistym kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia zawartości opakowania, dodatkowe reklamacje nie będą uwzględniane.

Przed uruchomieniem sprzętu kupujący zobowiązany jest do:

• zapoznania się z instrukcją obsługi zakupionego sprzętu/wyposażenia,
• zapoznać się z warunkami gwarancji sprzętu, w tym ze słowacką instrukcją obsługi, a następnie postępować zgodnie z tymi informacjami,
• w razie potrzeby zarejestrować się u producenta lub dystrybutora sprzętu.

  Okres gwarancji i warunki gwarancji

  BIOLAMPA, s.r.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wady i szkody wynikające z niezapoznania się przez kupującego z instrukcją obsługi i warunkami gwarancji urządzenia, za uszkodzenie lub zniszczenie urządzenia, za utratę jakichkolwiek danych lub programów obsługiwanych przez kupującego.

  Prawo do odpowiedzialności przysługuje sprzedawcy, od którego przedmiot został zakupiony. Jeśli jednak istnieje inna firma wyznaczona do naprawy (autoryzowane centrum), która znajduje się w lokalizacji sprzedawcy lub w lokalizacji bliższej kupującemu, kupujący skorzysta z prawa do naprawy w firmie wyznaczonej do wykonywania napraw gwarancyjnych. Jeśli naprawa nie może być zorganizowana w ten sposób, Sprzedający zorganizuje naprawę.

  Jeżeli towar jest objęty gwarancją, wada musi zostać zgłoszona, a roszczenia wynikające z wady towaru muszą zostać zgłoszone przed upływem okresu gwarancyjnego. Po upływie okresu gwarancyjnego prawo do reklamacji wygasa.

  Kupującemu nie przysługuje wobec BIOLAMPA, s.r.o. żadne roszczenie ani prawo do naprawy gwarancyjnej inne niż określone w niniejszych Warunkach. BIOLAMPA, s.r.o. udziela gwarancji na cały sprzęt dostarczony Kupującemu w następującym zakresie:

  • wady materiałowe lub produkcyjne sprzętu komputerowego dostarczonego przez BIOLAMPA, s.r.o., które są spowodowane błędem producenta i występują podczas normalnej eksploatacji

  Odpowiedzialność Sprzedającego za wady towarów lub usług

  Jeśli wada jest możliwa do usunięcia, kupujący ma prawo do jej bezpłatnego usunięcia w sposób terminowy i prawidłowy. Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki.

  Kupujący może zamiast usunięcia wady żądać wymiany rzeczy, a jeżeli wada dotyczy tylko części rzeczy - wymiany tej części, pod warunkiem, że sprzedawca nie poniesie niewspółmiernych kosztów w stosunku do ceny towaru lub istotności wady.

  Zgodnie z 622 § 3 Oz: Sprzedawca może zawsze, zamiast usunąć wadę, wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad, jeżeli nie spowoduje to poważnych niedogodności dla kupującego.

  Jeżeli istnieje wada, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe używanie rzeczy jako rzeczy bez wady, kupujący ma prawo żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo ma prawo odstąpić od umowy. Te same prawa przysługują kupującemu, jeśli wady są usuwalne, ale kupujący nie jest w stanie prawidłowo korzystać z rzeczy z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

  Jeśli istnieją inne nieusuwalne wady, kupujący ma prawo do rozsądnego rabatu od ceny przedmiotu.

  Gwarancja nie obejmuje

  • sprzętu z uszkodzoną plombą
  • sprzętu, który został samowolnie zdemontowany lub którego elementy zostały wymienione przez kupującego
  • wad spowodowanych nieprofesjonalną interwencją, instalacją, naprawą lub modyfikacją przez nabywcę
  • sprzęt, z którego usunięto, zniszczono, w oczywisty sposób zmieniono lub skradziono numer seryjny
  • usterki spowodowane gwałtownym traktowaniem
  • usterki spowodowane nieużywaniem oryginalnych materiałów eksploatacyjnych do urządzenia
  • usterek spowodowanych użyciem innych części, materiałów nieprzeznaczonych do użytku z produktem
  • usterki spowodowane zaniedbaniem rutynowej konserwacji
  • usterki spowodowane użytkowaniem produktu poza warunkami określonymi w instrukcji obsługi
  • usterki spowodowane użytkowaniem urządzenia w sposób inny niż zalecany lub dla którego urządzenie zostało zaprojektowane i ocenione, usterki spowodowane nadmiernym użytkowaniem i zużyciem
  • usterek spowodowanych działaniem produktu w środowisku w siedzibie nabywcy, które stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub zdrowia
  • usterek spowodowanych użyciem oprogramowania nieprzeznaczonego do użytku z produktem
  • usterek spowodowanych siłą wyższą, wypadkiem, pożarem, wodą, wyładowaniami atmosferycznymi, skokami napięcia, trzęsieniami ziemi itp.
  • usterki spowodowane transportem, nieprzestrzeganiem warunków przechowywania i transportu przez nabywcę
  • materiały eksploatacyjne - tonery, taśmy, wkłady do drukarek, dyskietki, nośniki CD/DVD itp.
  • normalne zużycie elementów (lub ich części) spowodowane użytkowaniem. Krótsza żywotność produktu nie może być zatem uznana za wadę i nie może być przedmiotem roszczenia.

  BIOLAMPA, s.r.o. zapewnia naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne sprzętu komputerowego (zwanego dalej sprzętem), BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. gwarantuje, że sprzęt będzie w pełni funkcjonalny przez cały okres gwarancji i będzie zgodny z obowiązującymi normami producentów takiego sprzętu (pod warunkiem stosowania oryginalnych akcesoriów). Naprawy pogwarancyjne realizowane są przez dział serwisu oraz autoryzowane centra serwisowe. Za serwis pogwarancyjny BIOLAMPA, s.r.o. pobiera opłatę za wykonaną pracę zgodnie z obowiązującym cennikiem. Cennik jest dostępny w centralnej administracji serwisowej w siedzibie BIOLAMPA, s.r.o.

  Dane kontaktowe

  
  
  
  BIOLAMPA, s.r.o. ČSA 25 974 01 Bańska Bystrzyca E-mail:biostimul@biostimul.shop

  Czas trwania gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. W przypadku wymiany sprzętu gwarancja rozpoczyna się ponownie od momentu otrzymania nowego elementu. Wszystkie wymienione części sprzętu i sprzęt wymieniony w ramach gwarancji pozostają własnością BIOLAMPA, s.r.o.

  BIOLAMPA, s.r.o. zastrzega sobie prawo do korzystania z usług serwisowych świadczonych przez autoryzowane centra serwisowe producentów sprzętu, jeśli jest to wymagane do zapewnienia ich funkcjonalności.

  Procedura reklamacyjna

  Przy składaniu reklamacji należy przestrzegać poniższej procedury:

  • Dokładnie zapoznać się z warunkami gwarancji i serwisu produktu, które zostały dołączone do jego opakowania.

  Żądając interwencji serwisowej zgodnie z warunkami gwarancji, należy udokumentować:

  • opis wady urządzenia, jego oznaczenie typu i numer seryjny
  • dowód zakupu, kopię faktury
  • sprzęt zapakowany w odpowiednie opakowanie (aby zapobiec uszkodzeniu towaru podczas transportu)