Dispoziții introductive

Prezentele condiții de garanție și reclamație reglementează relațiile dintre BIOLAMPA, s.r.o. (denumită în continuare și "Vânzătorul") și clientul final (denumit în continuare și "Cumpărătorul"). În plus, relațiile dintre Vânzător și Cumpărător în cazul reclamațiilor sunt reglementate de Codul civil și Codul comercial.

Toate livrările de bunuri sunt supuse următoarelor condiții de garanție și reclamații. Cumpărătorul acceptă valabilitatea condițiilor de garanție și de revendicare prin ridicarea bunurilor de la vânzător și prin acest act acestea intră în vigoare pentru cumpărător.

Obligațiile cumpărătorului

Acceptarea bunurilor și răspunderea pentru defecte:

Cumpărătorul trebuie să inspecteze bunurile imediat după primire. În cazul în care sunt detectate deteriorări mecanice ale ambalajului produsului, Cumpărătorul este obligat să inspecteze starea bunurilor și, în caz de deteriorare, să facă o înregistrare a deteriorării în prezența transportatorului. Răspunderea pentru daunele produse în timpul transportului este suportată de transportator, deoarece toate bunurile sunt asigurate. Pe baza înregistrării făcute, cumpărătorului i se va acorda o reducere rezonabilă sau un produs nou va fi livrat transportatorului după încheierea cererii de despăgubire, de regulă, imediat, cel târziu în termen de 30 de zile. Reclamațiile pentru daune mecanice ale produsului (zgârieturi, fisuri, rupturi, ...) care nu au fost detectate la primirea transportului nu pot fi acceptate.

Cumpărătorul este obligat să verifice completitudinea ambalajului la primirea produsului (personal și nepersonal). La livrarea prin curier, cumpărătorul trebuie să întocmească pe loc un raport de reclamație cu privire la caracterul incomplet al ambalajului. La colectarea personală, cumpărătorul este obligat să verifice imediat conținutul ambalajului, reclamațiile suplimentare nu vor fi acceptate.

Înainte de a pune echipamentul în funcțiune, cumpărătorul este obligat să:

• să se familiarizeze cu instrucțiunile de utilizare a echipamentului/echipamentelor achiziționate,
• să se familiarizeze cu condițiile de garanție ale echipamentului, inclusiv cu manualul de instrucțiuni slovac, și apoi să urmeze aceste informații,
• dacă este necesar, să se înregistreze la producătorul sau distribuitorul echipamentului.

  Perioada de garanție și condițiile de garanție

  BIOLAMPA, s.r.o. refuză să accepte orice răspundere pentru defectele și daunele rezultate din nefamiliarizarea cumpărătorului cu instrucțiunile de utilizare și condițiile de garanție ale echipamentului, pentru deteriorarea sau distrugerea echipamentului, pentru pierderea oricăror date sau programe operate de cumpărător.

  Drepturile de răspundere se exercită la vânzătorul de la care a fost achiziționat produsul. Cu toate acestea, dacă există o altă întreprindere desemnată pentru reparații (centru de reparații autorizat) care se află în locația vânzătorului sau într-o locație mai apropiată de cumpărător, cumpărătorul va exercita dreptul de reparație cu întreprinderea desemnată să efectueze reparația în garanție. În cazul în care reparația nu poate fi organizată în acest mod, vânzătorul va organiza reparația.

  În cazul în care bunurile sunt acoperite de o garanție, defectul trebuie să fie notificat, iar pretențiile care decurg din defectul bunurilor trebuie să fie formulate înainte de sfârșitul perioadei de garanție. La expirarea perioadei de garanție, dreptul de a face o reclamație încetează.

  Cumpărătorul nu are nicio pretenție sau drept de reparație în garanție împotriva BIOLAMPA, s.r.o., altele decât cele prevăzute în prezentele condiții. BIOLAMPA, s.r.o. garantează toate echipamentele furnizate Cumpărătorului în următoarea măsură:

  • defecte materiale sau de fabricație ale echipamentelor informatice furnizate de BIOLAMPA, s.r.o. care sunt cauzate de o eroare a producătorului și apar în timpul funcționării normale

  Răspunderea vânzătorului pentru defecte ale bunurilor sau serviciilor

  Dacă defectul este unul care poate fi remediat, cumpărătorul are dreptul să îl remedieze gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să remedieze defectul fără întârzieri nejustificate.

  Cumpărătorul poate, în loc să ceară eliminarea defectului, să ceară înlocuirea obiectului sau, dacă defectul se referă doar la o parte a obiectului, înlocuirea părții, cu condiția ca vânzătorul să nu suporte costuri disproporționate în raport cu prețul bunurilor sau cu gravitatea defectului.

  În conformitate cu 622 § 3 Oz: Vânzătorul poate întotdeauna, în loc să înlăture defectul, să înlocuiască lucrul defect cu unul fără defect, dacă acest lucru nu cauzează cumpărătorului inconveniente grave.

  Dacă există un defect care nu poate fi înlăturat și care împiedică utilizarea corespunzătoare a lucrului ca un lucru fără defect, cumpărătorul are dreptul de a obține înlocuirea lucrului sau are dreptul de a se retrage din contract. Cumpărătorului i se aplică aceleași drepturi dacă defectele sunt remediabile, dar dacă cumpărătorul nu poate utiliza obiectul în mod corespunzător din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mai mare de defecte.

  Dacă există alte defecte iremediabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă a prețului obiectului.

  Garanția nu se aplică la:

  • echipamentelor cu un sigiliu rupt
  • echipamentelor care au fost demontate în mod arbitrar sau ale căror componente au fost înlocuite de către cumpărător
  • defectelor cauzate de intervenția, instalarea, repararea sau modificarea neprofesionistă de către cumpărător
  • echipamente din care numărul de serie a fost îndepărtat, distrus, modificat în mod evident sau furat
  • defecțiuni cauzate de un tratament violent
  • defecțiuni cauzate de neutilizarea consumabilelor originale pentru echipament
  • defecțiuni cauzate de utilizarea altor piese, materiale care nu sunt destinate utilizării cu produsul
  • defecțiuni cauzate de neglijarea întreținerii de rutină
  • defecțiuni cauzate de utilizarea produsului în afara condițiilor de funcționare specificate în instrucțiunile de utilizare
  • defecțiuni cauzate de utilizarea echipamentului în alt mod decât cel recomandat sau pentru care echipamentul a fost proiectat și evaluat, defecțiuni cauzate de utilizarea excesivă și uzură
  • defecțiuni cauzate de funcționarea produsului într-un mediu la sediul cumpărătorului care prezintă un risc pentru siguranță sau sănătate
  • defecțiuni cauzate de utilizarea de software care nu este destinat utilizării cu produsul
  • defecțiuni cauzate de forță majoră, accident, incendiu, apă, descărcări atmosferice, supratensiuni, cutremure etc.
  • defecțiuni cauzate de transport, nerespectarea condițiilor de depozitare și transport de către cumpărător
  • consumabile - tonere, benzi, cartușe de imprimantă, dischete, suporturi CD/DVD etc.
  • uzura normală a articolelor (sau a părților acestora) cauzată de utilizare. Prin urmare, o durată de viață mai scurtă a produsului nu poate fi considerată un defect și nu poate fi revendicată

  BIOLAMPA, s.r.o. asigură reparații în garanție și post-garanție ale echipamentelor informatice (denumite în continuare echipamente), BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. garantează că echipamentele vor fi pe deplin funcționale pe întreaga perioadă de garanție și vor respecta standardele aplicabile ale producătorilor acestor echipamente (cu condiția să fie utilizate accesoriile originale). Reparațiile post-garanție sunt efectuate prin intermediul departamentului de service și al centrelor de service autorizate. Pentru service-ul post-garanție BIOLAMPA, s.r.o. percepe o taxă pentru lucrările efectuate în conformitate cu lista de prețuri valabilă. Lista de prețuri este disponibilă la administrația centrală de service de la sediul BIOLAMPA, s.r.o..

  Date de contact

  
  
  
  BIOLAMPA, s.r.o. ČSA 25 974 01 Banská Bystrica E-mail:biostimul@biostimul.shop

  Durata garanției este prelungită cu durata reparației. Dacă echipamentul este înlocuit, garanția începe din nou de la primirea noului articol. Toate piesele echipamentului înlocuit și echipamentul înlocuit în garanție rămân în proprietatea BIOLAMPA, s.r.o.

  BIOLAMPA, s.r.o. își rezervă dreptul de a face uz de serviciile de service furnizate de centrele de service autorizate ale producătorilor de echipamente, dacă este necesar pentru a asigura funcționalitatea acestora.

  Procedura de reclamație

  Vă rugăm să respectați următoarea procedură atunci când faceți o reclamație:

  • Familiarizați-vă temeinic cu condițiile de garanție și de service ale produsului care au fost incluse în ambalajul acestuia.

  Atunci când solicitați intervenția service în conformitate cu condițiile de garanție, este necesar să documentați:

  • o descriere a defectului echipamentului, denumirea tipului acestuia și numărul de serie
  • dovada achiziției, o copie a facturii
  • echipamentul ambalat în ambalaje adecvate (pentru a preveni deteriorarea bunurilor în timpul transportului)