Įvadinės nuostatos

Šios garantijos ir pretenzijų teikimo sąlygos reglamentuoja BIOLAMPA, s.r.o. (toliau taip pat vadinama "Pardavėju") ir galutinio kliento (toliau taip pat vadinama "Pirkėju") santykius. Be to, Pardavėjo ir Pirkėjo santykius pretenzijų atveju reglamentuoja Civilinis kodeksas ir Prekybos kodeksas.

Visiems prekių pristatymams taikomos toliau nurodytos garantijos ir pretenzijų teikimo sąlygos. Pirkėjas, atsiimdamas prekes iš Pardavėjo, sutinka su garantijos ir pretenzijų sąlygų galiojimu ir šiuo veiksmu jos įsigalioja Pirkėjui.

Pirkėjo įsipareigojimai

Prekių priėmimas ir atsakomybė už defektus:

Pirkėjas privalo apžiūrėti prekes iš karto po jų gavimo. Jei nustatomi mechaniniai prekės pakuotės pažeidimai, Pirkėjas privalo apžiūrėti prekės būklę ir, jei ji sugadinta, vežėjo akivaizdoje surašyti aktą apie sugadinimą. Atsakomybę už transportavimo metu padarytą žalą prisiima vežėjas, nes visos prekės yra apdraustos. Remiantis surašytu įrašu, pirkėjui bus suteikta pagrįsta nuolaida arba vežėjui bus pristatyta nauja prekė po to, kai bus sudaryta pretenzija dėl žalos atlyginimo, paprastai nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 dienų. Pretenzijos dėl gaminio mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, įtrūkimų, lūžių, ...), kurie nebuvo pastebėti gavus siuntą, negali būti priimamos.

Pirkėjas privalo gavęs gaminį patikrinti pakuotės (asmeninės ir neasmeninės) komplektiškumą. Pristatant prekę per kurjerį, pirkėjas privalo vietoje surašyti pretenzijų protokolą dėl pakuotės neišbaigtumo. Atsiimant asmeniškai, pirkėjas privalo iš karto patikrinti pakuotės turinį, papildomos pretenzijos nepriimamos.

Prieš pradėdamas eksploatuoti įrangą, pirkėjas privalo:

• Susipažinti su įsigytos įrangos/įrangos naudojimo instrukcija,
• susipažinti su įrangos garantijos sąlygomis, įskaitant Slovakijos naudojimo instrukciją, ir tada vadovautis šia informacija,
• prireikus užsiregistruoti pas įrangos gamintoją arba platintoją.

  Garantinis laikotarpis ir garantijos sąlygos

  BIOLAMPA, s.r.o. atsisako prisiimti bet kokią atsakomybę už defektus ir žalą, atsiradusią dėl to, kad pirkėjas nesusipažino su įrangos naudojimo instrukcija ir garantinėmis sąlygomis, už įrangos sugadinimą ar sunaikinimą, už bet kokių pirkėjo naudojamų duomenų ar programų praradimą.

  Atsakomybės teisės įgyvendinamos su pardavėju, iš kurio buvo įsigyta prekė. Tačiau, jei yra kita remontui paskirta įmonė (įgaliotasis remonto centras), esanti pardavėjo buvimo vietoje arba arčiau pirkėjo, pirkėjas įgyvendina teisę į remontą su įmone, paskirta atlikti garantinį remontą. Jei tokiu būdu remonto organizuoti neįmanoma, remontą organizuoja pardavėjas.

  Jei prekėms taikoma garantija, apie defektą turi būti pranešta ir pretenzijos dėl prekių defektų turi būti pareikštos iki garantinio laikotarpio pabaigos. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, teisė reikšti pretenzijas išnyksta.

  Pirkėjas neturi jokių pretenzijų ar teisės į garantinį remontą BIOLAMPA, s.r.o. atžvilgiu, išskyrus nurodytas šiose sąlygose. BIOLAMPA, s.r.o. suteikia garantiją visai Pirkėjui tiekiamai įrangai toliau nurodyta apimtimi:

  • BIOLAMPA, s.r.o. tiekiamos kompiuterinės įrangos medžiagos ar gamybos defektus, atsiradusius dėl gamintojo klaidos ir atsiradusius įprasto veikimo metu

  Pardavėjo atsakomybė už prekių ar paslaugų defektus

  Jei defektas yra toks, kurį galima ištaisyti, pirkėjas turi teisę reikalauti, kad jis būtų ištaisytas nemokamai, laiku ir tinkamai. Pardavėjas privalo ištaisyti defektą be nepagrįsto delsimo.

  Pirkėjas, užuot šalinęs defektą, gali reikalauti pakeisti daiktą arba, jei defektas susijęs tik su daikto dalimi, pakeisti tą dalį, jeigu pardavėjas nepatiria neproporcingai didelių išlaidų, palyginti su prekės kaina ar defekto rimtumu.

  Pagal 622 straipsnio 3 dalį Oz: Pardavėjas visada gali, užuot šalinęs trūkumus, pakeisti nekokybišką daiktą nekokybišku, jeigu tai nesukelia pirkėjui didelių nepatogumų.

  Jeigu yra trūkumas, kurio negalima pašalinti ir dėl kurio daikto negalima tinkamai naudoti kaip daikto be trūkumų, pirkėjas turi teisę reikalauti pakeisti daiktą nauju arba turi teisę atsisakyti sutarties. Tokias pat teises pirkėjas turi ir tuo atveju, jei trūkumus galima pašalinti, tačiau pirkėjas negali daikto tinkamai naudoti dėl to, kad po trūkumų pašalinimo trūkumai pasikartoja arba yra daugiau trūkumų.

  Jei yra kitų nepašalinamų defektų, pirkėjas turi teisę į pagrįstą daikto kainos nuolaidą.

  Garantija netaikoma:

  • įrangai su pažeista plomba
  • įrangai, kuri buvo savavališkai išmontuota arba kurios sudedamąsias dalis pakeitė pirkėjas
  • defektams, atsiradusiems dėl neprofesionalaus pirkėjo įsikišimo, montavimo, remonto ar modifikavimo
  • įrangai, kurios serijinis numeris buvo pašalintas, sunaikintas, akivaizdžiai pakeistas arba pavogtas
  • gedimai, atsiradę dėl smurtinio elgesio
  • gedimai, atsiradę dėl to, kad nenaudojamos originalios įrangos eksploatacinės medžiagos
  • gedimai, atsiradę dėl kitų dalių, medžiagų, neskirtų naudoti su gaminiu, naudojimo
  • gedimai, atsiradę dėl įprastinės techninės priežiūros nepaisymo
  • gedimai, atsiradę dėl gaminio naudojimo ne pagal naudojimo instrukcijoje nurodytas eksploatavimo sąlygas
  • gedimai, atsiradę naudojant įrangą ne taip, kaip rekomenduojama arba ne taip, kaip įranga buvo suprojektuota ir įvertinta, gedimai, atsiradę dėl pernelyg intensyvaus naudojimo ir nusidėvėjimo
  • gedimai, atsiradę dėl gaminio eksploatavimo pirkėjo patalpose aplinkoje, keliančioje pavojų saugai ar sveikatai
  • gedimai, atsiradę dėl programinės įrangos, kuri nėra skirta naudoti su gaminiu, naudojimo
  • veikimo sutrikimai, atsiradę dėl force majeure, nelaimingo atsitikimo, gaisro, vandens, atmosferos nuotėkio, elektros įtampos šuolių, žemės drebėjimų ir pan.
  • gedimai, atsiradę dėl transportavimo, pirkėjui nesilaikant laikymo ir transportavimo sąlygų
  • eksploatacinės medžiagos - toneriai, juostos, spausdintuvų kasetės, diskeliai, CD/DVD laikmenos ir kt.
  • įprastas daiktų (ar jų dalių) nusidėvėjimas dėl naudojimo. Todėl trumpesnis gaminio tarnavimo laikas negali būti laikomas defektu ir dėl jo negali būti reiškiamos pretenzijos

  BIOLAMPA, s.r.o. atlieka garantinį ir pogarantinį kompiuterinės įrangos (toliau - įranga) remontą, BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. BIOLAMPA, s.r.o. garantuoja, kad įranga bus visiškai veikianti visą garantinį laikotarpį ir atitiks galiojančius tokios įrangos gamintojų standartus (su sąlyga, kad naudojami originalūs priedai). Pogarantinis remontas atliekamas per aptarnavimo skyrių ir įgaliotuosius aptarnavimo centrus. Už pogarantinį aptarnavimą BIOLAMPA, s.r.o. ima mokestį už atliktus darbus pagal galiojantį kainoraštį. Su kainoraščiu galima susipažinti BIOLAMPA, s.r.o. būstinėje esančioje centrinėje serviso administracijoje.

  Kontaktinė informacija

  
  
  
  BIOLAMPA, s.r.o. ČSA 25 974 01 Banská Bystrica El. paštas:biostimul@biostimul.shop

  Garantijos trukmė pratęsiama remonto trukme. Jei įranga pakeičiama nauja, garantija vėl pradedama taikyti nuo naujo gaminio gavimo. Visos pakeistos įrangos dalys ir pagal garantiją pakeista įranga lieka BIOLAMPA, s.r.o. nuosavybe.

  BIOLAMPA, s.r.o. pasilieka teisę pasinaudoti įrangos gamintojų įgaliotų serviso centrų teikiamomis serviso paslaugomis, jei to reikia įrangos funkcionalumui užtikrinti.

  Skundų pateikimo tvarka

  Pateikdami pretenziją laikykitės toliau nurodytos tvarkos:

  • kruopščiai susipažinkite su gaminio garantijos ir aptarnavimo sąlygomis, kurios buvo pateiktos gaminio pakuotėje.

  Kreipiantis dėl serviso įsikišimo pagal garantines sąlygas, būtina pateikti dokumentus:

  • įrangos defekto aprašymą, jos tipo žymenį ir serijos numerį
  • pirkimo įrodymą, sąskaitos faktūros kopiją
  • įrangą, supakuotą į tinkamą pakuotę (kad gabenimo metu prekė nebūtų pažeista)