Uvodne odredbe

Ovi uvjeti i odredbe jamstva i reklamacija uređuju odnos između BIOLAMPA, s.r.o. (u daljnjem tekstu također nazivan "Prodavač") i krajnjeg kupca (u daljnjem tekstu također nazivan "Kupac"). Nadalje, odnos između prodavatelja i kupca u slučaju prigovora uređen je Zakonom o obveznom pravu i Trgovačkim zakonikom.

Sve isporuke robe podliježu ovim uvjetima jamstva i reklamacija. Kupac prihvaća valjanost uvjeta jamstva i reklamacija preuzimanjem robe od prodavatelja, te time postaju obvezujući za kupca.

Obveze kupca

Prihvaćanje robe i odgovornost za nedostatke:

Kupac je obvezan pregledati robu odmah po primitku. Ako se utvrdi mehaničko oštećenje ambalaže proizvoda, kupac je obvezan provjeriti stanje robe i, u slučaju oštećenja, zabilježiti oštećenje u prisustvu prijevoznika. Prijevoznik je odgovoran za štetu tijekom prijevoza jer je sva roba osigurana. Na temelju zapisnika kupcu će biti odobren odgovarajući popust ili će biti isporučen novi proizvod, obično odmah, a najkasnije u roku od 30 dana nakon što se šteta riješi s prijevoznikom. Neće se prihvatiti pritužbe na mehanička oštećenja proizvoda (ogrebotine, pukotine, lomovi itd.) koja nisu utvrđena prilikom primitka pošiljke.

Kupac je obvezan provjeriti cjelovitost pakiranja prilikom primitka proizvoda (i osobno i na daljinu). Prilikom dostave kurirskom službom, kupac mora na licu mjesta napisati zapisnik o reklamaciji zbog nepotpunog pakiranja. U slučaju osobnog preuzimanja, kupac je obvezan odmah provjeriti sadržaj pakiranja; naknadne reklamacije neće se prihvatiti.

Prije puštanja uređaja u rad, kupac je obvezan:

• upoznati se s uputama za uporabu kupljenog uređaja/uređaja,
• upoznati se s uvjetima jamstva uređaja, uključujući slovenske upute za uporabu, i potom se pridržavati tih informacija,
• po potrebi se registrirati kod proizvođača ili distributera uređaja.

  Jamstveni rok i jamstveni uvjeti

  Tvrtka BIOLAMPA, s.r.o. odriče se svake odgovornosti za nedostatke i štetu nastalu zbog toga što se kupac nije upoznao s uputama za uporabu i uvjetima jamstva uređaja, za oštećenje ili uništenje uređaja ili za gubitak bilo kojih podataka ili programa kojima upravlja kupac.

  Prava koja proizlaze iz odgovornosti za nedostatke ostvaruju se kod prodavatelja od kojeg je predmet kupljen. Međutim, ako postoji drugi poduzetnik ovlašten za popravke (ovlašteni centar) koji se nalazi u prostorijama prodavatelja ili bliže kupcu, kupac ostvaruje pravo na popravak kod poduzetnika ovlaštenog za izvođenje jamstvenih popravaka. Ako na taj način nije moguće organizirati popravak, prodavatelj će organizirati popravak.

  Ako su na robu podliježu jamstvu, nedostatak se mora prijaviti i zahtjevi koji proizlaze iz nedostatka moraju se podnijeti prije isteka jamstvenog roka. Pravo na podnošenje zahtjeva istječe po isteku jamstvenog roka.

  Kupac nema drugih potraživanja ili prava na jamstvene popravke protiv tvrtke BIOLAMPA, s.r.o. osim onih navedenih u ovim općim uvjetima. BIOLAMPA, s.r.o. pruža jamstvo za svu opremu isporučenu kupcu u sljedećem opsegu:

  • materijalne ili proizvodne nedostatke računalne opreme koju isporučuje BIOLAMPA, s.r.o., koji su nastali zbog pogreške proizvođača i pojavili se tijekom normalnog rada

  Prodavačeva odgovornost za nedostatke robe ili usluga

  Ako se nedostatak može otkloniti, kupac ima pravo na njegovo besplatno, pravovremeno i ispravno otklanjanje. Prodavatelj je obvezan otkloniti nedostatak bez odgađanja.

  Umjesto otklanjanja nedostatka, kupac može zatražiti zamjenu predmeta, ili ako se nedostatak odnosi samo na dio predmeta, zamjenu dijela, ako to prodavatelju ne uzrokuje nerazumne troškove u odnosu na cijenu robe ili ozbiljnost nedostatka.

  Prema članku 622. stavku 3. Zakona o obveznim odnosima: Prodavatelj može uvijek umjesto otklanjanja nedostatka zamijeniti neispravan predmet ispravnim, ako to kupcu ne uzrokuje ozbiljne poteškoće.

  Ako se nedostatak ne može otkloniti i sprječava da se stvar ispravno koristi kao stvar bez nedostatka, kupac ima pravo zamijeniti stvar ili odustati od ugovora. Kupac ima ista prava u slučaju uklonjivih nedostataka ako ne može pravilno koristiti stvar zbog ponovnog pojavljivanja nedostatka nakon popravka ili zbog većeg broja nedostataka.

  U slučaju drugih neotklonjivih nedostataka, kupac ima pravo na razuman popust na cijenu predmeta.

  Jamstvo se ne odnosi na:

  • uređaje s probijenim pečatom
  • opremu koju je kupac samovoljno rastavio ili zamijenio njezine komponente
  • neispravnosti uzrokovane neprofesionalnom intervencijom, instalacijom, popravkom ili izmjenom od strane kupca
  • uređaje s uklonjenim, uništenim, očito izmijenjenim ili ukradenim serijskim brojem
  • neispravnosti uzrokovane grubim rukovanjem
  • kvarovi uzrokovani neupotrebom originalnih potrošnih materijala za opremu
  • neispravnosti uzrokovane upotrebom drugih dijelova ili materijala koji nisu namijenjeni za upotrebu s proizvodom
  • neispravnosti uzrokovane zanemarivanjem rutinskog održavanja
  • neispravnosti uzrokovane radom proizvoda izvan radnih uvjeta navedenih u uputama za uporabu
  • kvarovi uzrokovani korištenjem opreme na način koji nije preporučen ili za koji je oprema projektirana i dimenzionirana, kvarovi uzrokovani pretjeranom uporabom i habanjem
  • neispravnosti uzrokovane radom proizvoda u okruženju na kupčevim prostorima koje predstavlja rizik za sigurnost ili zdravlje
  • neispravnosti uzrokovane korištenjem softvera koji nije namijenjen za upotrebu s proizvodom
  • kvarovi uzrokovani oštećenjima nastalim zbog više sile, nesreće, požara, vode, atmosferskog pražnjenja, prenaponskog udara, potresa itd.
  • kvarovi uzrokovani transportom, nepoštivanje uvjeta skladištenja i transporta od strane kupca
  • potrošni materijali – toneri, trake, kertridži za pisače, diskete, CD/DVD mediji itd.
  • normalno trošenje predmeta (ili njihovih dijelova) uzrokovano uporabom. Korištenje kraćeg vijeka trajanja proizvoda stoga se ne može smatrati nedostatkom i ne može se reklamirati

  BIOLAMPA, s.r.o. pruža jamčarske i izvanjamčarske popravke računalne opreme (u daljnjem tekstu: oprema), BIOLAMPA, s.r.o.. BIOLAMPA, s.r.o. jamči da će oprema biti u potpunosti funkcionalna tijekom jamstvenog razdoblja i da će biti u skladu s važećim standardima proizvođača te opreme (pod uvjetom da se koriste originalni dodaci). Izvanjamučne popravke provodi servisni odjel i ovlašteni servisi. BIOLAMPA, s.r.o. naplaćuje izvanjamučni servis u skladu s važećim cjenikom. Cjenik je dostupan u središnjem servisu u sjedištu tvrtke BIOLAMPA, s.r.o..

  Kontaktni podaci

  BIOLAMPA, s.r.o.
  ČSA 25
  974 01 Banska Bystrica
  E-pošta: biostimul@biostimul.shop

  Rok jamstva se produljuje za razdoblje popravka. Ako se uređaj zamijeni, rok jamstva ponovno počinje teći od datuma primitka novog uređaja. Svi zamijenjeni dijelovi i uređaji zamijenjeni u jamstvu ostaju u vlasništvu tvrtke BIOLAMPA, s.r.o.

  BIOLAMPA, s.r.o. zadržava pravo koristiti usluge ovlaštenih servisnih centara proizvođača opreme ako je to potrebno za osiguranje njihove funkcionalnosti.

  Postupak podnošenja reklamacije

  Prilikom podnošenja reklamacije, molimo vas da slijedite postupak u nastavku:

  • Pažljivo pročitajte uvjete jamstva i servisiranja proizvoda, koji su bili priloženi u njegovom pakiranju.

  Prilikom podnošenja zahtjeva za servis prema uvjetima jamstva potrebno je dostaviti:

  • opis kvara uređaja, njegove oznake tipa i serijskog broja
  • dokaz o kupnji, preslika računa
  • uređaj zapakiran u odgovarajuće pakiranje (kako bi se spriječilo oštećenje robe tijekom transporta)