1. Osnovne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljnjem besedilu: pogoji poslovanja) veljajo samo za poslovna razmerja med kupcem in podjetjem BIOLAMPA.SK s.r.o. (v nadaljnjem besedilu: prodajalec), sklenjena prek elektronske trgovine na spletnem mestu www.biostimul.shop (v nadaljnjem besedilu: trgovina). Ti splošni pogoji dodatno urejajo in določajo pravice in obveznosti prodajalca in kupca v veljavnem besedilu ter so sestavni del kupoprodajne pogodbe.

1.1.

BIOLAMPA s.r.o. s sedežem na naslovu BIOLAMPA, s.r.o., Kollárova 51 974 01 Banská Bystrica matična številka: 45265283 je zasebna družba, vpisana v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Banski Bystrici, številka vložka 17216/S, ki se osredotoča na specializirano prodajo blaga in storitev, povezanih z zdravljenjem in lepšanjem telesa. Dodatne informacije o prodajalcu so na voljo v razdelku "Kontakti".

1.2.

Za kupca se šteje potrošnik ali podjetnik, ki je po lastni odobritvi poslal elektronsko naročilo, ki ga je obdelal sistem trgovine.

Potrošnik je fizična oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju pogodbe ne deluje v okviru svoje trgovske ali druge poslovne dejavnosti ali v okviru samostojnega opravljanja svojega poklica. Potrošnik ob začetku poslovnih odnosov prodajalcu posreduje le svoje kontaktne podatke, ki so potrebni za nemoteno obdelavo naročila, ali po potrebi podatke, za katere želi, da so navedeni v nakupnih dokumentih.

Pravna razmerja med prodajalcem in potrošnikom, ki niso izrecno urejena s temi splošnimi pogoji, urejajo ustrezne določbe Zakona št. 40/1964 Z. z., Civilnega zakonika, Zakona št. 634/1992 Z. z. o varstvu potrošnikov, Zakona št. 102/2014 Z. z. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe o nakupu na daljavo ali pogodbe, sklenjene zunaj prodajalčevih prostorov, ter z njimi povezani predpisi, vsi v veljavnem besedilu.

1.3 Za podjetnika se šteje:

• oseba, ki je vpisana v poslovni register,
• oseba, ki opravlja dejavnost na podlagi obrtnega dovoljenja (samostojni podjetnik),
• oseba, ki opravlja dejavnost na podlagi dovoljenja, ki ni obrtno dovoljenje po posebnih predpisih (npr. notar, odvetnik),
• fizična oseba, ki opravlja kmetijsko dejavnost in je vpisana v register po posebnih predpisih (npr. samozaposleni kmet).

Pravna razmerja med prodajalcem in podjetnikom, ki niso izrecno urejena s temi pogoji ali s pogodbo med prodajalcem in kupcem, urejajo ustrezne določbe zakona št. 513/1991 Coll.

1.4 Kupoprodajna pogodba

Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe je postavitev ponujenega blaga s strani prodajalca na spletnem mestu. Kupoprodajna pogodba se sklene s kupčevo pošiljko naročila in prodajalčevim sprejemom naročila. Glede na naravo posla (količina, cena, stroški prevoza, razdalja itd.) ima prodajalec pravico od kupca zahtevati, da na zaupanja vreden način, npr. po telefonu ali pisno, potrdi naročilo. Vendar ta potrditev ne vpliva na sklenitev pogodbe. Nastalo pogodbo (vključno z dogovorjeno ceno) je mogoče spremeniti ali preklicati le na podlagi dogovora strank ali zakonskih razlogov.

Če sta prodajalec in kupec sklenila dolgoročno okvirno pisno kupoprodajno pogodbo, v tem primeru elektronsko naročilo ureja ta pogodba, če to dopuščajo pogoji elektronskega poslovanja.

Odnosi in morebitni spori, ki izhajajo iz pogodbe, se urejajo izključno z veljavnim pravom Slovaške republike, rešujejo pa jih sodišča Slovaške republike.

Ti pogoji so na voljo na spletni strani e-trgovine na naslovuwww.biostimul.shop, zato jih lahko kupec arhivira in razmnožuje.

V primeru nakupa blaga ali storitev s strani potrošnikov te pogoje ureja Zakon št. 102/2014 Zb. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe na daljavo ali pogodbe, sklenjene zunaj prodajalčevih prostorov, ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov, z vsemi spremembami.

2. Odstop od pogodbe

2.1 Odstop od pogodbe s strani kupca - potrošnika

Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v štirinajstih koledarskih dneh od prejema blaga ali od sklenitve pogodbe o opravljanju storitev v smislu prvega odstavka 7. člena Zakona št. 102/2014 Z. iz.

Potrošnik lahko od pogodbe, katere predmet je dobava blaga, odstopi tudi pred začetkom odstopnega roka, tj. pred prevzemom blaga.

Prodajalec vrne kupčev denar na podlagi medsebojnega dogovora na račun, ki ga pisno določi kupec, ali osebno v poslovnih prostorih operaterja, pri čemer vračilo blaga ne sme biti v obliki plačila po povzetju!

Prodajalec je dolžan v skladu s četrtim odstavkom 10. člena Zakona št. 102/2014 Zb. s spremembami, upravičen od potrošnika zahtevati povračilo zmanjšanja vrednosti blaga, ki je posledica takšnega ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev lastnosti in funkcionalnosti blaga.

2.2 Če se potrošnik in prodajalec ne dogovorita drugače, potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je

• prodaja blaga, izdelanega po posebnih zahtevah potrošnika, blaga, izdelanega po meri, ali blaga, namenjenega posebej za posameznega potrošnika,
• prodaja blaga v zaščitni embalaži, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in katerega zaščitna embalaža je bila po dostavi poškodovana,
• izvedba nujnih popravil ali vzdrževanja, ki jih je potrošnik izrecno zahteval od prodajalca; to ne velja za pogodbe o storitvah in pogodbe o prodaji blaga, razen rezervnih delov, potrebnih za izvedbo popravil ali vzdrževanja, če so sklenjene med obiskom prodajalca pri potrošniku in potrošnik teh storitev ali blaga ni naročil vnaprej,
• zagotavljanje elektronskih vsebin, ki niso na otipljivem nosilcu podatkov, če se je zagotavljanje teh vsebin začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in je potrošnik izjavil, da je bil ustrezno obveščen, da z dajanjem tega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

2.3 Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko pravico do odstopa od pogodbe v skladu s prvim odstavkom 7. člena Zakona št. 102/2014 Z.z. uveljavlja pri prodajalcu v papirni obliki ali v obliki zapisa na drugem trajnem nosilcu podatkov; če je bila pogodba sklenjena ustno, za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe zadostuje vsaka nedvoumno izražena izjava potrošnika, s katero izrazi svojo voljo do odstopa od pogodbe (v nadaljnjem besedilu: obvestilo o odstopu). Potrošnik lahko uporabi odstopni obrazec, ki ga zagotovi prodajalec.

Šteje se, da je odstopni rok upoštevan, če je bilo obvestilo o odstopu od pogodbe poslano prodajalcu najpozneje zadnji dan roka v skladu s členom 7(1) zakona št. 102/2014 Zb.

V primeru dvoma glede dostave se šteje, da je bilo obvestilo o odstopu od pogodbe, ki ga je poslal potrošnik, dostavljeno do izteka roka, ki ustreza uporabljenemu načinu dostave, če lahko potrošnik dokaže, da je bilo poslano na naslov, ki ga je prodajalec sporočil potrošniku v skladu s členom 3(1)(b) do (d) Zakona št. 102/2014 Coll. ali na naslov, o spremembi katerega je prodajalec potrošnika ustrezno obvestil po sklenitvi pogodbe. Če poštne pošiljke, ki vsebuje obvestilo o odstopu od pogodbe, iz razlogov v skladu s posebnim predpisom ni mogoče dostaviti prodajalcu, se šteje, da je bilo obvestilo o odstopu od pogodbe dostavljeno na dan, ko je bilo poslano prodajalcu na naslov iz prvega stavka,

Če prodajalec potrošniku omogoči odstop od pogodbe na svoji spletni strani z uporabo posebne funkcije ali obrazca za odstop v ta namen, mora prodajalec takoj po prejemu odstopa potrošniku zagotoviti potrditev tega dejstva na trajnem nosilcu podatkov,

Če potrošnik odstopi od pogodbe, se od samega začetka razveljavi tudi vsaka dodatna pogodba, povezana s pogodbo, od katere je potrošnik odstopil. Od potrošnika ni mogoče zahtevati nobenih stroškov ali drugih plačil v zvezi z odstopom od dodatne pogodbe, razen stroškov in plačil iz tretjega odstavka 9. člena in tretjega odstavka 10. člena Zakona št. 102/2014 Z. z. ter cene storitve, če je predmet pogodbe opravljanje storitve in če je bila storitev v celoti opravljena.

Dokazno breme v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.

2.4 Obveznosti prodajalca v primeru odstopa od pogodbe

Prodajalec je dolžan potrošniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe, vrniti vsa plačila, ki jih je prejel od potrošnika na podlagi pogodbe ali v zvezi z njo, vključno s stroški prevoza, dostave in poštnine ter drugimi stroški in pristojbinami; to ne vpliva na določbe petega odstavka 8. člena Zakona št. 102/2014 Zb.

Prodajalec je dolžan potrošniku vrniti plačila v skladu s 1. odstavkom Zakona št. 102/2014 Coll. na enak način, kot ga je potrošnik uporabil pri svojem plačilu. To ne posega v pravico potrošnika, da se s prodajalcem dogovori o drugačnem načinu plačila, če se v zvezi s tem potrošniku ne zaračunajo dodatni stroški.

Prodajalec potrošniku ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral način dostave, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec. Dodatni stroški pomenijo razliko med stroški dostave, ki jih je izbral potrošnik, in stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja prodajalec.

Ob odstopu od pogodbe, katere predmet je prodaja blaga, prodajalec potrošniku ni dolžan povrniti plačil iz 1. odstavka Zakona št. 102/2014 Z. z., preden je bilo blago dostavljeno potrošniku ali dokler potrošnik ne dokaže, da je bilo blago poslano nazaj prodajalcu, razen če prodajalec predlaga, da blago prevzame osebno ali prek osebe, ki jo za to pooblasti prodajalec.

2.5 Izguba pravice do odstopa od pogodbe

Potrošnik mora najpozneje v 14 dneh od dneva odstopa od pogodbe poslati blago nazaj ali ga izročiti prodajalcu ali osebi, ki jo je prodajalec pooblastil za prevzem blaga. To ne velja, če prodajalec predlaga, da blago prevzame osebno ali prek osebe, ki jo je prodajalec pooblastil. Šteje se, da je rok iz prvega stavka upoštevan, če je bilo blago izročeno v prevoz najpozneje zadnji dan roka.

Če potrošnik odstopi od pogodbe, nosi stroške vračila blaga prodajalcu v skladu s tretjim odstavkom 10. člena Zakona št. 102/2014 Z. od. in, če odstopi od pogodbe na daljavo, tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti.

Če potrošnik odstopi od pogodbe o storitvah in je pred začetkom opravljanja storitev dal izrecno soglasje v skladu s členom 4(6) Zakona št. 102/2014 Z. z., je dolžan prodajalcu plačati le ceno za dejansko opravljeno storitev do dneva vročitve obvestila o odstopu.

2.6 Odstop od pogodbe s strani kupca - podjetnika

Če je kupec podjetnik, se mu lahko glede na stanje vrnjenega blaga, izgubljeno garancijo in dejansko ceno vrnjenega blaga ponudi alternativni odstop od kupoprodajne pogodbe. Stanje blaga oceni prodajalec. V primeru, da se ne dogovorita o pogojih, ki so sprejemljivi za obe stranki, bo blago vrnjeno na stroške prodajalca. Prodajalec je upravičen kupcu zaračunati vse nastale dodatne stroške.

3. Alternativno reševanje sporov

Spoštovani potrošnik. Če menite, da smo kršili vaše pravice, ali niste zadovoljni z načinom, kako smo obravnavali vašo pritožbo, nam pošljite zahtevek za pravno varstvo na naš e-poštni naslov obchod@lenovo-shop.sk.

Če na to zahtevo odgovorimo negativno ali če vam ne odgovorimo v 30 dneh po pošiljanju na zgornji e-poštni naslov ali če niste zadovoljni z našo rešitvijo, imate na podlagi spremenjenega zakona št. 102/2014 in zakona št. 391/2015 o alternativnem reševanju potrošniških sporov pravico do alternativnega (izvensodnega) načina reševanja sporov.

Zahtevek lahko vložite na način, določen v 12. členu zakona št. 391/2015 Zb. Za vložitev vloge lahko uporabite obrazec, katerega vzorec je na voljo tudi na spletni strani pristojnega ministrstva in posameznega organa za alternativno reševanje sporov.

Seznam subjektov alternativnega reševanja sporov od 1. aprila 2016: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Potrošnik ima pravico izbrati, na katerega od navedenih subjektov alternativnega reševanja sporov se bo obrnil.

Subjekt alternativnega reševanja sporov lahko zavrne potrošnikov predlog, na primer: če izmerljiva vrednost spora ne presega 20 EUR; če je glede na vse okoliščine jasno, da bi bilo alternativno reševanje spora mogoče izvesti le z nesorazmernim naporom itd.

4. Pogoji in roki za dostavo

Za kraj izpolnitve pogodbe se šteje prebivališče (sedež) ali poslovni kraj kupca, ki je naveden v prijavnem obrazcu trgovine ali v naročilnici. Prodajalec dostavi blago z uporabo storitev tretjih oseb (UPS, DPD) ali dostavi blago z lastnimi sredstvi ali po dogovoru s kupcem (izbira ob oddaji naročila) je blago pripravljeno v prodajalčevih prostorih, kjer ga kupec prevzame v 7 dneh po prodajalčevi zahtevi.

Dostava blaga se opravi z izročitvijo blaga kupcu, na pošto ali prvemu prevozniku za prevoz do kupca.

Šteje se, da je obveznost izročitve blaga izpolnjena tudi, če kupec ne prevzame blaga na dogovorjenem kraju in ob dogovorjenem času ali zavrne prevzem blaga. Če kupec ne prevzame blaga in nam je blago vrnjeno, imamo pravico odstopiti od prodajne pogodbe in od kupca zahtevati povračilo stroškov, povezanih z vrnitvijo blaga (poštni stroški, povezani s povratno pošiljko blaga). Ponovna dobava je mogoča le na podlagi medsebojnega dogovora.

Lastninska pravica na blagu preide na kupca po plačilu celotne kupnine.

Prodajalec bo blago, ki je bilo ob naročilu označeno kot Na zalogi, kupcu dostavil čim prej (tj. praviloma v treh dneh) po prejemu elektronskega naročila, če je blago na zalogi. V primeru plačila vnaprej rok dobave temelji na prejemu plačila na prodajalčev račun.

V izjemnih primerih (odvisno od razpoložljivosti blaga) je lahko rok dobave daljši, in sicer po posebnem pisnem dogovoru obeh strank. Če blago ni dobavljeno do določenega datuma, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe.

Blago bo kupcu dostavljeno v običajni embalaži, razen če iz narave blaga ali po dogovoru izhajajo posebne zahteve.

Kupec, ki je podjetje, je dolžan (kupcu, ki je potrošnik, priporočamo, da upošteva ta postopek), da pri prevozniku takoj ob dostavi preveri stanje pošiljke (število paketov, nepoškodovanost traku z logotipom podjetja, poškodbe škatle) v skladu s priloženo dobavnico. Kupec ima pravico zavrniti prevzem pošiljke, ki ni v skladu z nakupno pogodbo, npr. ker je pošiljka nepopolna ali poškodovana. Če kupec od prevoznika prevzame poškodovano pošiljko, mora biti poškodba opisana v zapisniku o predaji pošiljke, ki ga sestavi prevoznik.

5. Plačilni pogoji

Načini plačila:

• Plačilo v gotovini ob prevzemu blaga na prodajnem mestu,
• plačilo vnaprej z bančnim nakazilom,
• plačilo prek spletnega vmesnika banke,
• plačilo po povzetju (gotovino od stranke prevzame prevoznik),
• plačilo na podlagi računa z rokom plačila (samo če so izpolnjeni pogoji za odobritev kredita).

Kupnino je treba plačati najpozneje ob prevzemu blaga (od kurirja, operaterja) ali na datum, ki je naveden na računu, predračunu ali ob oblikovanju naročila.

Če je cena blaga plačana z elektronskim plačilom, se blago odpošlje po možnosti po tem, ko je celotna cena z DDV nakazana na prodajalčev račun.

Prodajalec si pridržuje pravico, da od kupca zahteva predplačilo (s predračunom, plačilom prek elektronskega bančništva ali plačilom s kreditno kartico) za ceno naročila, višjo od 100 EUR, razen če se upravljavec in kupec na primeren način dogovorita drugače. V primeru zavrnitve predplačila prodajalec šteje naročilo za neveljavno.

6. Garancijski pogoji in dokumenti

6.1. Upravljavec mora kupcu najkasneje skupaj z dobavo blaga dostaviti vse ustrezne dokumente v zvezi z blagom, in sicer: račun - davčni dokument (v elektronski obliki).

Prodajalec odgovarja za napake, ki se pojavijo na prodanem blagu v garancijskem roku in so posledica napake materiala, funkcionalne napake ali napake, nastale pri izdelavi, montaži ali namestitvi, ki so jo opravili prodajalčevi zaposleni.

Garancija ne krije napak, ki so posledica nestrokovnega upravljanja, nepravilnega ravnanja, uporabe ali namestitve v nasprotju z navodili za uporabo, elektrostatične razelektritve ali napak, ki so posledica prekomerne mehanske obrabe. Garancija prav tako ne krije poškodb, nastalih zaradi višje sile, naravne nesreče, nasilnih poškodb, vremenskih razmer ali delovanja v ekstremnih in nenormalnih pogojih.

Garancija preneha veljati v primeru nepooblaščenega poseganja v blago s strani osebe, ki je upravljavec ali proizvajalec blaga za to ni izrecno pooblastil.

Garancijski pogoji za blago so podrobneje opredeljeni v prodajalčevem reklamacijskem postopku in veljavni slovaški zakonodaji.

7. Varstvo in obdelava osebnih podatkov

Več informacij v zvezi z obdelavo osebnih podatkov v skladu s 13. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (GDPR) boste prejeli v poglavju Varstvo osebnih podatkov.

8. Odpiralni čas

Poslovni prostori na naslovu Kollárova 51 , Banská Bystrica 974 01

Naročila prek spletne trgovine na naslovu www.biostimul.shop - 24 ur na dan, 7 dni na teden.

9. Cene

V spletni trgovini so vedno navedene aktualne in veljavne cene.

Prodajalec na podlagi svoje poslovne strategije dodeljuje popuste, ki jih kupec ne more uveljavljati, razen če so na dan naročila navedeni na spletni strani upravljavca.

Prodajalec določi stroške poštnine in pakiranja, ki se prištejejo k vrednosti blaga v naročilu in jih je kupec dolžan plačati skupaj s ceno blaga, kot je navedena na naročilu.

10. Končne in prehodne določbe

Ti splošni pogoji se uporabljajo, kot so določeni na spletni strani upravljavca na dan oddaje elektronskega naročila, razen če se stranki ne dogovorita drugače.

Z oddajo elektronskega naročila kupec brez pridržkov sprejema vse določbe splošnih pogojev in reklamacijskega postopka, kot veljajo na dan oddaje tega naročila.

Odnosi med strankama, ki niso urejeni s temi splošnimi pogoji, se urejajo z ustreznimi določbami civilnega zakonika, trgovinskega zakonika in druge povezane zakonodaje.

Morebitni spori med strankama, ki jih ni mogoče rešiti s sporazumom obeh strank, se rešujejo izključno v skladu z veljavnim pravom Slovaške republike in jih rešujejo sodišča Slovaške republike. Ti splošni pogoji so začeli veljati 1. 3. 2022.